Hiểu đúng quy định xác thực thuê bao: Không phải ai cũng bị khóa SIM từ 15/4

Phân biệt rõ “xác thực” và “xác nhận” để tránh hiểu nhầm

Một trong những điểm mới đáng chú ý của Thông tư là lần đầu tiên cho phép người dùng chủ động quản lý các số điện thoại đứng tên mình thông qua ứng dụng định danh điện tử VNeID. Tuy nhiên, nhiều người đang nhầm lẫn giữa hai khái niệm: “xác thực thông tin thuê bao” và “xác nhận SIM chính chủ”.

Thực tế, xác thực thông tin thuê bao là quy trình đã được triển khai nhiều năm qua, đặc biệt trong đợt chuẩn hóa dữ liệu năm 2023. Theo đó, người dùng phải cung cấp đầy đủ 4 trường thông tin gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt; các thông tin này phải trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Trong khi đó, xác nhận SIM chính chủ trên VNeID là cơ chế mới. Dữ liệu thuê bao từ các nhà mạng sẽ được đồng bộ lên ứng dụng, cho phép người dùng tra cứu toàn bộ các số điện thoại đứng tên mình. Từ đó, họ có thể xác nhận số đang sử dụng hoặc đánh dấu “không sử dụng” với những số không phải do mình đăng ký.

Nếu một số bị xác nhận “không sử dụng”, nhà mạng sẽ liên hệ để yêu cầu xác thực lại. Chỉ khi không thực hiện theo yêu cầu, thuê bao đó mới bị khóa theo lộ trình. Cơ chế này giúp người dùng chủ động kiểm soát thông tin, thay vì hoàn toàn phụ thuộc vào nhà mạng như trước.

Do số lượng thuê bao lớn, việc gửi thông báo từ VNeID được thực hiện theo từng đợt. Vì vậy, không phải tất cả người dùng đều nhận được thông báo ngay từ ngày 15/4. Trường hợp chưa thấy thông tin hiển thị trong mục số điện thoại trên ứng dụng, người dân có thể chờ hệ thống cập nhật trong những ngày tiếp theo.

Mục Số điện thoại trong phần Ví giấy tờ trên ứng dụng VNeID

Không xác thực đại trà, chỉ xử lý thuê bao có vấn đề​

Một hiểu nhầm phổ biến là từ ngày 15/4, nếu không đi xác thực lại thông tin, SIM sẽ bị khóa. Trên thực tế, quy định này không áp dụng đồng loạt. Chỉ những thuê bao nhận được thông báo trực tiếp từ nhà mạng, qua tin nhắn hoặc cuộc gọi, mới cần thực hiện xác thực lại. Đây thường là các trường hợp thông tin chưa đầy đủ, sử dụng chứng minh nhân dân 9 số, chưa cập nhật sinh trắc học, hoặc số điện thoại không chính chủ bị người đứng tên xác nhận “không sử dụng”.

Người dùng nên theo dõi thông báo chính thức từ nhà mạng. Các thông báo cũng được gửi theo từng đợt để tránh quá tải hệ thống. Nếu không nhận được yêu cầu, thuê bao vẫn hoạt động bình thường sau mốc 15/4.

Trong trường hợp nhận được thông báo, người dùng cần thực hiện theo hướng dẫn trong thời hạn quy định. Nếu không, thuê bao sẽ bị xử lý theo lộ trình: từ tạm dừng dịch vụ một chiều, hai chiều đến thu hồi số.

Quy định đổi thiết bị xác thực sinh trắc học chưa áp dụng từ 15/4

Một nội dung khác cũng gây hiểu nhầm là quy định về xác thực sinh trắc học khi thay đổi thiết bị sử dụng SIM.

Theo Thông tư 08, quy định này không có hiệu lực từ 15/4 mà bắt đầu từ ngày 15/6/2026. Cụ thể, khi thuê bao có dấu hiệu thay đổi thiết bị, trong vòng 2 giờ, nhà mạng có trách nhiệm rà soát và có thể yêu cầu người dùng xác thực lại bằng sinh trắc học. Nếu không thực hiện, dịch vụ gọi đi có thể bị tạm dừng.

Chính sách này nhằm hạn chế rủi ro khi người dùng làm mất SIM hoặc bị lợi dụng để thực hiện hành vi lừa đảo, đồng thời góp phần ngăn chặn tình trạng mua bán SIM kích hoạt sẵn.

Không phải tất cả người dùng đều phải thực hiện xác nhận SIM chính chủ trên VNeID. Những thuê bao đã đăng ký bằng căn cước công dân gắn chip, tài khoản VNeID mức độ 2 hoặc đã hoàn tất xác thực trước đó sẽ không phải thực hiện lại, trừ khi có thay đổi thiết bị từ sau ngày 15/6.

Việc xác nhận cũng không diễn ra đồng loạt, màtheo từng đợt. Khi nhận được thông báo, người dùng chỉ cần thực hiện các bước đơn giản trên ứng dụng: chọn từng số điện thoại và xác nhận “đang sử dụng” hoặc “không sử dụng”.

Đại diện các doanh nghiệp viễn thông cho biết, nếu thuê bao đã đăng ký bằng căn cước công dân 12 số, người dùng chỉ cần xác nhận trên VNeID là hoàn tất. Trong khi đó, những trường hợp dùng chứng minh nhân dân 9 số cần cập nhật lại thông tin theo quy định.

Đối với người cao tuổi, người không sử dụng điện thoại thông minh hoặc ở vùng sâu, vùng xa, lực lượng công an cơ sở và nhà mạng sẽ phối hợp hỗ trợ xác thực trực tiếp.

Quy định mới được kỳ vọng sẽ xử lý triệt để tình trạng SIM không chính chủ, nguyên nhân chính dẫn đến tin nhắn rác, cuộc gọi rác và lừa đảo trong thời gian qua. Đồng thời, phần lớn quy trình đối soát dữ liệu sẽ do doanh nghiệp viễn thông và cơ quan chức năng thực hiện, giúp giảm tối đa thao tác cho người dân.