Nâng cao hiệu quả công tác hòa giải ở cơ sở

Giải quyết dứt điểm vụ việc từ cơ sở

Hơn 12 năm tham gia công tác hòa giải với cương vị là Trưởng thôn kiêm Tổ phó Tổ hòa giải số 3, thôn Đoài, xã Xuy Xá, huyện Mỹ Đức, ông Nguyễn Văn Quỳnh đã có nhiều đóng góp tiêu biểu trong công tác hòa giải ở cơ sở.

Huyện Hoài Đức tổ chức cuộc thi dân vận khéo trong thực hiện Dự án Đường Vành đai 4.

Chia sẻ về kinh nghiệm hòa giải, ông Quỳnh cho rằng, ngoài kỹ năng, hòa giải viên cần sự nhiệt tình và phải có uy tín trước dân thì tiếng nói của mình mới phát huy và có trọng lượng. Người hòa giải phải biết “nóng làm cho nguội”, “việc bé thành việc không có gì” và phải kịp thời có mặt khi vụ việc vừa mới phát sinh. Bên cạnh đó, cá nhân hòa giải viên phải gần gũi với nhân dân, phải nỗ lực xây dựng gia đình gương mẫu, chấp hành tốt mọi chủ trương, đường lối chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, quy định của địa phương.

Trong nhiều năm làm công tác hòa giải, ông Quỳnh đã đúc rút được nhiều kinh nghiệm, trau dồi thêm nhiều kiến thức cùng với những kỹ năng nghiệp vụ được Phòng Tư pháp huyện tập huấn, bồi dưỡng, ông đã cùng tổ hòa giải số 3 áp dụng và hòa giải thành nhiều vụ việc.

Một trong những vụ việc hòa giải thành mà ông ấn tượng nhất đó là câu chuyện tranh chấp đất đai giữa hai người hàng xóm là ông T và ông V. Vào thời điểm đầu năm 2017, gia đình ông T giải phóng mặt bằng để xây dựng nhà kiên cố thì phát hiện nhà ông V ở liền kề có xây bờ rào lấn sang phần đất nhà ông T là 15cm. Ông T gọi ông V trao đổi, hai bên lời qua tiếng lại rồi xảy ra mâu thuẫn.

Nắm được thông tin, ông Quỳnh cùng tổ hòa giải đã có mặt kịp thời mời hai gia đình về nhà văn hóa để hòa giải, trước khi hòa giải tổ hòa giải đã đến Ủy ban nhân dân (UBND) xã Xuy Xá xác minh số đo diện tích của thửa đất hai nhà. Sau đó khảo sát thực tế tại mảnh đất đó thì cả hai nhà đều có số đo dư với lý do nhà ông V có hai mặt đường, nhà ông T có một mặt đường nên mỗi nhà có lấn ra ngoài một ít.

Tổ hòa giải trực tiếp phân tích cái đúng, cái sai của ông V và ông T. Nếu hai gia đình vẫn thấy không thỏa đáng thì mời địa chính xã về đo, nếu nhà ai thừa thì tập thể sẽ thu lại…

Với những lời lẽ thuyết phục có tình, có lý của hòa giải viên, hai gia đình đã hiểu và cùng nhau hòa giải khúc mắc. Khi nhà ông T xây xong, khánh thành nhà vẫn mời ông V tới chung vui.

Tương tự, ông Nguyễn Quang Hội xã Song Phương, huyện Hoài Đức được người dân gọi với cái tên trìu mến là người vác tù và hàng tổng bởi ông luôn nỗ lực, trách nhiệm vì bà con, nhân dân trong thôn. Bất kể khi nào, trong thôn xảy ra mâu thuẫn hay xích mích gọi đến ông hoặc người khác báo là ông lại có mặt để hóa giải mâu thuẫn.

Dự án đường Vành đai 4 đi qua địa bàn xã Song Phương với tổng diện tích 41,8ha bị thu hồi phục vụ Dự án. Ủy ban nhân dân (UBND) xã Song Phương đã phối hợp với Trung tâm quỹ đất, Ban quản lý dự án huyện Hoài Đức rà soát các hộ bị thu hồi vào Dự án; rà soát mộ chí và chi trả tiền các ngôi mộ phải di dời.

Là hòa giải viên Tổ hòa giải thôn 6, xã Song Phương, khi Nhà nước triển khai xây dựng đường Vành đai 4, gia đình ông Hội đã tiên phong gương mẫu chấp hành. Trên địa bàn thôn có nhiều ngôi mộ, trong đó có những ngôi mộ tổ của các dòng họ lớn trên địa bàn. Đảng ủy, UBND xã đã phân công giao nhiệm vụ cho Chi ủy thôn 6 chỉ đạo tuyên truyền vận động các dòng họ, hộ gia đình di dời ngôi mộ để phục vụ cho xây dựng triển khai đường Vành đai 4. Chi ủy thôn 6 đã giao nhiệm vụ cho các thành viên trong tổ hòa giải thôn, phối hợp các chi hội đi tuyên truyền, vận động.

Các thành viên Tổ hòa giải thôn 6, xã Song Phương, huyện Hoài Đức luôn gần gũi, thấu hiểu nhân dân từ đó tạo thuận lợi trong hòa giải các mâu thuẫn. (Ảnh: Công Phương)

Nhận nhiệm vụ, ông Nguyễn Quang Hội nhiệt tình ngày đêm, tuyên truyền thuyết phục những hộ gia đình, cá nhân, các dòng họ trên địa bàn thực hiện việc di dời. Lúc đầu có một số hộ dân còn băn khoăn, lo lắng, song với sự giải thích của ông các hộ gia đình, cá nhân đã di dời mộ phần xong sớm hơn dự tính.

Tạo cơ chế tốt hơn cho công tác hòa giải ở cơ sở

Thực tế hiện nay có rất nhiều tấm gương hòa giải viên nhiệt tình, trách nhiệm thực hiện xuất sắc nhiệm vụ hòa giải ở cơ sở. Đạt được những thành tích đó, mỗi hòa giải viên cũng trải qua nhiều khó khăn.

Chia sẻ về vấn đề này, ông Nguyễn Quang Hội, hòa giải viên xã Song Phương cho hay: Công tác hòa giải thực tế có những việc rất khó, nhạy cảm, đây lại là công việc mang tính tự nguyện nên đòi hỏi người làm công tác hòa giải phải là người có tâm, có tiếng nói trong cộng đồng, phải có sự hiểu biết về pháp luật… mới có thể hoàn thành được nhiệm vụ.

Xã hội ngày càng phát triển, các vụ việc tranh chấp cũng đa dạng và phức tạp hơn, trình độ dân trí ngày càng cao, trong khi đó trình độ chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng của một bộ phận hòa giải viên còn hạn chế nên khó khăn trong thực hiện. Cần tăng cường công tác bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ, kỹ năng cho hòa giải viên, hỗ trợ thêm các loại tài liệu để hòa giải viên tự nghiên cứu, phục vụ công tác hòa giải, nhằm nâng cao năng lực hòa giải viên.

Cùng chung quan điểm, bà Nguyễn Thị Biên, Tổ trưởng tổ hòa giải phường Hà Cầu, quận Hà Đông cho biết: Quá trình đi hòa giải, nhiều người dân vẫn chưa nhận thức rõ về những người làm công tác hòa giải. Thậm chí có người còn cho rằng, hòa giải viên không có phận sự gì trong việc giải quyết mâu thuẫn của gia đình họ…

Do đó, chính quyền các cấp cần tích cực tuyên truyền phổ biến về hòa giải cơ sở nhằm nâng cao nhận thức cho người dân, nâng cao trách nhiệm của các cấp, các ngành và toàn xã hội đối với công tác này. Các cấp ủy, chính quyền, người đứng đầu cần quan tâm hơn nữa trong lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức triển khai thi hành Luật Hòa giải ở cơ sở một cách thực chất và hiệu quả qua đó sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho hòa giải viên thực hiện công việc, đạt hiệu quả hòa giải thành cao.