Sập bẫy chiêu trò ‘lừa đảo’ trong dịch vụ thông tắc bồn cầu

Mất tiền triệu từ dịch vụ thông tắc giá rẻ

Tháng 3/2025, anh Hồ Trung N. (Cầu Giấy, Hà Nội) phát hiện bồn cầu tầng 1 trong nhà bị tắc. Sau khi thử một số mẹo trên mạng nhưng không có kết quả, anh tìm kiếm dịch vụ thông tắc bồn cầu qua Internet.

Khi gọi đến số điện thoại 0987.504.xxx – được giới thiệu là tổng đài chuyên cung cấp dịch vụ thông tắc bể phốt – anh N. không hề hay biết mình sắp rơi vào “bẫy tiền” tinh vi. Theo tìm hiểu, đơn vị này lập nhiều tài khoản Facebook tại các khu vực khác nhau nhằm tạo độ phủ sóng và thu hút khách hàng.

“Sau khi liên hệ, một lát sau có một người thợ gọi lại và đến tận nhà tôi. Vừa bước vào, anh ta đã chê thiết kế nhà liền kề phức tạp, khó xử lý. Tiếp đó, thợ mang máy móc vào thử thông 1-2 lần rồi phán rằng không hiệu quả. Sau đó, anh ta tự ý cạy bồn cầu lên kiểm tra, rồi khẳng định: ‘Không thấy dị vật nào mắc kẹt, chứng tỏ bị tắc rất nặng, có thể đường ống đã hỏng. Giờ muốn xử lý triệt để thì phải cậy hết mặt sàn lên kiểm tra.”" anh N. kể lại.

Trước tình huống trên, anh N. đồng ý để thợ tiếp tục thông tắc. Ban đầu, nhân viên đổ hóa chất một lần rồi đưa máy vào thông nhưng không thành công. Lúc này, họ bắt đầu đe dọa rằng có thể sẽ không thông được, khiến anh N. càng thêm lo lắng. Sau đó, thợ tiếp tục đổ hóa chất lần thứ hai và thử thông lại với lời cam kết “chỉ tính tiền khi thông được”. Cuối cùng, sau lần thông thứ hai, đường ống đã được khai thông. Tuy nhiên, anh N. phải thanh toán số tiền lên tới 5.580.000 đồng với mức giá 280.000 đồng/lạng hóa chất – cao gấp nhiều lần so với chi phí thực tế.”

Hoá đơn mà anh N. phải chi trả cho bên đơn vị cung cấp dịch vụ

Cùng giống như anh N., chị Nguyễn Ngân H. chia sẻ: “Ban đầu, tôi thấy trên mạng quảng cáo giá chỉ khoảng 300.000 đồng/lần thông tắc, nên mới gọi thử. Nhưng khi thợ đến, họ vừa kiểm tra sơ qua đã nói đường ống nhà tôi bị tắc nghiêm trọng, cần dùng hóa chất đặc biệt mới xử lý được và có báo giá cho tôi là 280.000 đồng/lạng hóa chất. Sau khi đổ xong và ra cân hết 4,1kg là tổng hơn 11.000.000 đồng”.

Thấy số tiền bị đội lên quá cao, chị H. lập tức yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ giải thích. Tuy nhiên, phía đơn vị này liên tục vòng vo, không đưa ra được lý do thuyết phục, thậm chí có thái độ thiếu chuẩn mực. Khi chị H. phản ứng, nhóm thợ lập tức tỏ thái độ gay gắt, liên tục nhấn mạnh rằng họ đã bỏ nhiều công sức, sử dụng hóa chất đặc biệt đắt tiền và nếu không thanh toán, chị sẽ không nhận được hóa đơn hay bất kỳ cam kết bảo hành nào.

Bên cạnh đó, nhóm thợ còn dùng lời lẽ mang tính đe dọa, gây áp lực tâm lý, khiến chị H. rơi vào tình thế bất lợi. Trước sự căng thẳng và lo ngại xảy ra tranh cãi kéo dài, chị H. không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chấp nhận thanh toán số tiền 11.000.000 đồng.

Những chiêu trò “móc túi” khách hàng

Thời gian gần đây, nhiều người dân phản ánh về việc bị các đơn vị thông tắc bồn cầu “chặt chém” với chiêu trò thổi giá hóa chất. Một trong những cái tên thường được nhắc đến là ZY06, loại hóa chất được quảng cáo là chuyên dụng, hiệu quả cao. Tuy nhiên theo tìm hiểu, không có bất kỳ sản phẩm nào mang tên này được bày bán trên thị trường. Trong khi đó, trên thị trường có nhiều sản phẩm thông cống phổ biến với giá thành rẻ hơn, như bột thông cống Hando, Tracatu hay nước thông cống Sifa, vốn chỉ có giá chỉ từ 30.000-40.000 đồng/ lạng, nhưng vẫn đảm bảo khả năng phân hủy chất thải hiệu quả.

Hoá chất ZY06 loại hóa chất được quảng cáo là chuyên dụng, hiệu quả cao với giá "trên trời"

Bên cạnh chiêu trò thổi giá hóa chất, một phương thức lừa đảo khác cũng được nhiều người cảnh báo là sử dụng máy thông tắc lò xo. Nhân viên thường vẽ ra tình trạng tắc nghẽn nghiêm trọng hơn thực tế, khẳng định rằng chỉ có cách dùng máy lò xo công suất lớn mới xử lý được. Tuy nhiên, không ít trường hợp, sau khi sử dụng, khách hàng mới tá hỏa khi phát hiện đường ống bị hư hỏng, thậm chí gãy vỡ do lực tác động quá mạnh. Khi đó, đơn vị thông tắc lại đề xuất dịch vụ sửa chữa với mức phí cao ngất ngưởng, đẩy khách hàng vào thế bị động và buộc phải trả tiền.

Là người đã từng bị rơi vào tình cảnh đó, chị Nguyễn Thị T. (Hà Đông, Hà Nội) chia sẻ: “Chị có lên website để tìm giá và thấy họ thông báo chi phí thông tắc là 300.000 đồng/lần. Sau khi thông xong, họ kiểm tra lại nhưng vẫn chưa đạt yêu cầu, nên đề nghị sử dụng máy lò xo. Ban đầu, họ báo giá 325.000 đồng/mét thông lò xo. Trong quá trình làm, lò xo trôi rất nhanh và rơi vào độ sâu 9 mét. Lúc này, họ mới đính chính rằng mức giá 325.000 đồng chỉ áp dụng cho nửa mét, còn giá thực tế cho mỗi mét là 650.000 đồng”.

Theo tìm hiểu, trên thị trường hiện nay, chi phí thông tắc bằng máy lò xo dao động từ 150.000 - 250.000 đồng/mét, tùy thuộc vào loại máy sử dụng. Các loại máy lò xo nhỏ, chuyên dùng cho đường ống có kích thước vừa phải, thường có giá rẻ hơn, trong khi những máy công suất lớn dành cho đường ống to sẽ có giá cao hơn. Tuy nhiên, nhiều đơn vị lợi dụng sự thiếu hiểu biết của khách hàng để nâng giá lên gấp đôi, thậm chí gấp ba so với thực tế.

Chia sẻ về thực trạng này, ông Phạm Tuyên (56 tuổi, Cầu Giấy), người có hơn 20 năm kinh nghiệm trong nghề thông cống tại Hà Nội, bức xúc: “Những hành vi lừa đảo này không chỉ khiến khách hàng chịu thiệt hại mà còn làm mất uy tín của những người làm nghề chân chính. Một số đối tượng lợi dụng sự cấp bách của khách hàng để hét giá trên trời, khiến họ mất hàng triệu đồng mà vấn đề tắc nghẽn vẫn không được giải quyết triệt để”.

Không ít khách hàng sau khi bị "móc túi" đã phải tìm đến các đơn vị uy tín khác để khắc phục hậu quả, trong khi đường ống có thể đã bị hư hỏng do sử dụng hóa chất kém chất lượng. Thực trạng này đặt ra yêu cầu cấp bách về việc siết chặt quản lý đối với các dịch vụ thông tắc bể phốt, đồng thời cảnh báo người dân cần thận trọng trước những lời mời chào hấp dẫn trên mạng, tránh rơi vào bẫy của các nhóm dịch vụ kém uy tín.

Người dân cần làm gì để tránh “bẫy” lừa

Hiện nay, tại các thành phố lớn như Hà Nội, dịch vụ thông tắc bồn cầu, cứu hộ vệ sinh ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, cùng với nhu cầu gia tăng, không ít cá nhân, tổ chức lợi dụng sự thiếu cảnh giác của người dân để trục lợi bằng cách báo giá không rõ ràng, ép giá sau khi thực hiện dịch vụ.

Luật sư Hoàng Xuân Quang (Giám đốc Công ty TNHH Luật KCF) nhận định, để tránh rơi vào bẫy lừa đảo, người dân cần tìm hiểu kỹ về dịch vụ trước khi sử dụng. Các đơn vị cung cấp dịch vụ có trách nhiệm công khai bảng giá rõ ràng, kèm theo mô tả chi tiết về các hạng mục thực hiện. Quan trọng hơn, hai bên nên có thỏa thuận bằng văn bản hoặc chứng từ xác nhận mức phí dịch vụ trước khi tiến hành công việc.

Luật sư Hoàng Xuân Quang (Giám đốc Công ty TNHH Luật KCF)

“Nếu đơn vị cung cấp dịch vụ muốn tăng giá, họ phải có căn cứ hợp lý. Trong trường hợp không có sự thỏa thuận từ đầu, khách hàng không có nghĩa vụ phải thanh toán thêm khoản phí phát sinh,” luật sư Quang nhấn mạnh.

Người dân cần tỉnh táo, lựa chọn những đơn vị uy tín, tránh những quảng cáo “giá rẻ bất ngờ” để không trở thành nạn nhân của chiêu trò trục lợi trong lĩnh vực cứu hộ vệ sinh.

Thu Giang - Trà My