Tăng cao nhu cầu du lịch dịp đại lễ Quốc khánh 2/9, cơ sở dịch vụ nỗ lực đáp ứng

Giá cả dịch vụ du lịch: Tăng cao nhưng khách hàng vẫn chịu chi

Trong dịp nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9 năm nay, Hà Nội đang dẫn đầu danh sách điểm đến được tìm kiếm nhiều nhất bởi du khách Việt, vươn từ vị trí thứ 7 vào năm 2024 lên vị trí số 1. Dự kiến, Thủ đô sẽ đón hàng triệu lượt khách trong nước và quốc tế, với tâm điểm là các hoạt động kỷ niệm 80 năm Quốc khánh - bao gồm Lễ kỷ niệm trọng thể, diễu binh, diễu hành và nhiều sự kiện văn hóa đặc sắc diễn ra khắp Thành phố.

Từ đầu tháng 5/2025 các công ty du lịch lữ hành cho biết, lượng khách tìm hiểu và đặt tour dịp 2/9 đã bắt đầu tăng mạnh. Đến đầu tháng 7, nhiều khách hàng đã sớm hoàn tất đặt tour để được hưởng mức giá ưu đãi, đồng thời có thời gian chuẩn bị cho kỳ nghỉ kéo dài 4 ngày. Dữ liệu từ nền tảng đặt phòng trực tuyến Agoda cho thấy, lượng tìm kiếm chỗ ở tại Hà Nội trong kỳ nghỉ Quốc khánh năm nay đã tăng gấp 44 lần so với cùng kỳ năm 2024. Nhiều khách sạn nằm gần các địa điểm tổ chức sự kiện như: Hồ Gươm, phố cổ Hà Nội, Quảng trường Ba Đình… đã kín phòng cách đó vài tháng.

Theo khảo sát, công suất khu vực trung tâm (Hoàn Kiếm, Ba Đình) đạt khoảng 85 - 90% ở loại 4 - 5 sao, 80% ở loại 3 sao. Do nhu cầu tăng cao, nhiều khách sạn đã có sự tăng giá. Một số du khách cho biết, nhiều khách sạn trong khu vực phố cổ, quanh Hồ Gươm, Quảng trường Ba Đình tăng giá phòng từ 30 - 50% so với ngày thường. Một số khách sạn báo giá dao động từ 1,2 - 1,3 triệu/đêm nhưng lượng phòng trống rất hạn chế. Có nơi ghi nhận mức giá lên tới 2,9 - 3,5 triệu/đêm, đặc biệt cho những phòng có tầm nhìn đẹp để theo dõi diễu binh nhưng đều kín phòng.

“Cả bố mẹ đẻ và bố mẹ chồng tôi đều mong ngóng được ra Hà Nội xem diễu binh, diễu hành. Bao nhiêu năm mới có một lần nên các cụ háo hức lắm. Đắt thì đắt nhưng vợ chồng tôi vẫn mạnh dạn chi, chỉ mong bố mẹ vui...” - chị Lê Ngọc Mai - một du khách đến từ Thành phố Đà Nẵng cho biết. Chị cũng cho hay, gia đình chị có tổng số 10 người bay ra Hà Nội từ 20/8. Sợ “cháy” phòng khách sạn nên chị đã nhờ người quen đặt phòng từ 3 tháng trước với giá 2,5 triệu/đêm. Phòng đẹp, sạch sẽ, lại gần trung tâm nên rất thuận tiện cho việc di chuyển đến điểm xem duyệt binh.

Bà Lương Thị Bích Vân - Giám đốc Công ty TNHH Thương mại & Du lịch Bầu Trời Việt: “Theo tôi, sau Đại lễ hình ảnh người dân Thủ đô văn minh, hiếu khách và thân thiện sẽ là hình ảnh đọng lại với khách du lịch. Từ hình ảnh quầy phát nước, quà lưu niệm trên phố trong những ngày tổng hợp luyện cũng như ngày lễ, đặc biệt là hình ảnh người dân Hà Nội cùng nhau trang trí nhà cửa, đường phố khang trang, sạch đẹp là hình ảnh rất đẹp và thân thương với khách du lịch trong và ngoài nước. Sau Đại lễ, Công ty tôi tặng khách hàng ấn phẩm kỷ niệm về 80 năm Ngày Quốc khánh của Tổ quốc để khách hàng nhớ đến dịp du lịch đặc biệt này. Ngoài ra, doanh nghiệp còn tặng khách voucher giảm giá ăn uống, du lịch, khách sạn để lần sau khách quay lại sử dụng dịch vụ…”.

Doanh nghiệp tung gói ưu đãi, tăng công suất phục vụ…

Đáp ứng nhu cầu của du khách muôn phương đến Thủ đô tham quan và dự Đại lễ trong những ngày này, ông Nghiêm Nhật Anh - đại diện khách sạn The Legend Hanoi (8 Yết Kiêu, Cửa Nam, Hà Nội) cho hay: “Chúng tôi coi dịp 2/9 không chỉ là kỳ nghỉ, mà là cơ hội để du khách trải nghiệm một Hà Nội rực rỡ cờ hoa, hiếm khi thấy trong năm. Để phục vụ tốt nhất cho khách, khách sạn đã chủ động xây dựng kế hoạch đón lượng khách tăng cao, từ tăng cường nhân sự, tối ưu quy trình phục vụ đến chuẩn bị những sản phẩm đặc biệt như tour đi bộ khám phá phố cổ trong ngày cấm đường, gói ẩm thực truyền thống gắn với Quốc khánh và các hoạt động trải nghiệm văn hóa ngay tại khách sạn. Mục tiêu của chúng tôi là biến sự đông đúc thành trải nghiệm đáng nhớ, để du khách cảm thấy được chào đón và tận hưởng trọn vẹn không khí lễ hội của Thủ đô”.

Một Hà Nội tiện nghi, đầy thú vị sẽ lưu lại trong lòng du khách dịp lễ 2/9.

Ông Nhật Anh chia sẻ: “Chúng tôi quan niệm dịp lễ, khách tăng - trách nhiệm cũng tăng. Vì vậy, thay vì chạy theo việc tăng giá, khách sạn chỉ điều chỉnh ở mức hợp lý để bù đắp chi phí nhân sự ngày lễ, đồng thời vẫn bảo đảm sự minh bạch và công bằng cho khách. Với kinh nghiệm nhiều năm vận hành trong mùa cao điểm, chúng tôi luôn chuẩn bị sẵn đội ngũ nhân sự dự phòng được đào tạo bài bản, tăng cường kho thực phẩm và vật tư để không xảy ra thiếu hụt dịch vụ. Bên cạnh đó, khách sạn còn áp dụng công nghệ trong đặt phòng, phản hồi tức thì và quản trị nội bộ, giúp kiểm soát chất lượng dịch vụ ổn định, để dù đông khách, mỗi trải nghiệm của khách vẫn trọn vẹn và chu đáo”.

Ông Nghiêm Nhật Anh - đại diện khách sạn The Legend Hanoi 8 Yết Kiêu, Cửa Nam: “Chúng tôi tin rằng dịp 2/9 là “thời điểm vàng” để lan tỏa hình ảnh một Hà Nội thân thiện, hiếu khách, vừa cổ kính, vừa hiện đại trong mắt du khách. Với vị trí tại phường Cửa Nam - khu vực thí điểm mô hình thương mại và văn hóa, The Legend Hanoi kỳ vọng hiệu ứng của đại lễ sẽ tạo thêm động lực phát triển cho toàn khu vực.
Sau lễ, khách sạn sẽ tập trung vào việc giữ chân khách bằng các gói ưu đãi quay lại, trải nghiệm ẩm thực bền vững sử dụng nguyên liệu địa phương, các tour kết nối di sản phố cổ, cũng như chương trình khách hàng thân thiết giúp du khách có lý do quay lại nhiều lần. Chúng tôi coi mỗi kỳ nghỉ lễ không chỉ là một mùa cao điểm, mà là cơ hội để biến Hà Nội thành điểm du lịch đáng quay lại nhiều lần cho du khách trong nước và quốc tế”.

Để tăng thêm trải nghiệm cho khách hàng cũng như có kỳ nghỉ lễ thú vị tại Thủ đô, bà Lương Thị Bích Vân - Giám đốc Công ty TNHH Thương mại & Du lịch Bầu Trời Việt cho biết, nhân dịp này khách đến du lịch Hà Nội chủ yếu là khách nội địa lân cận và các tỉnh từ phía Nam đến để tham dự Lễ kỷ niệm nên Công ty kết hợp đưa khách tham quan City tour truyền thống kết hợp tham quan các công trình lịch sử như: Nhà tù Hỏa Lò, Hoàng thành Thăng Long,… cũng như một số bảo tàng nhân sự kiện lịch sử của đất nước. Ngoài City tour Hà Nôi, doanh nghiệp còn kết hợp cho khách tham quan các tuyến, điểm du lịch hấp dẫn như: Hạ Long, Sa Pa, Hà Giang…

Đến thời điểm này, bà Vân nhận định: “Hầu hết tất cả các hạng phòng của khách sạn 4 - 5 sao tại trung tâm Hà Nội đã full phòng rồi nên giá thường tăng từ 30 - 50% so với giá thông thường nên chúng tôi cũng đã có kế hoạch “ôm” trước toàn bộ phòng để tránh tình trạng này. Về ăn uống và các dịch vụ khác, chúng tôi tổ chức và đặt nhà hàng cho khách ăn xa hơn kết hợp tham quan các điểm ngoại thành Hà Nội như: làng Gốm Bát Tràng, Di tích thành Cổ Loa, tham quan làng nghề dệt lụa, thủ công mỹ nghệ để tránh vào trung tâm ăn uống sẽ tắc đường và đông đúc.

Ông Phạm Hải Bằng - Chủ tịch HĐQT Bluetour: “Dịp Quốc khánh năm nay, Đảng, Nhà nước tổ chức Đại lễ là một dịp rất đặc biệt. Ngoài yếu tố lịch sử thì cơ hội để du lịch Thủ đô, các doanh nghiệp lữ hành, các đơn vị lưu trú, khu vui chơi, nhà hàng, vận chuyển đón và phục vụ khách thập phương và khách quốc tế rất lớn. Và chắc chắn ngành du lịch, dịch vụ Thủ đô sẽ có sự tăng trưởng đột biến về doanh thu vì hầu hết các điểm du lịch, di tích lịch sử sẽ đều rất đông khách.
Về kinh nghiệm, trước khi đến Hà Nội, du khách cần tìm hiểu kỹ và lựa chọn khách sạn theo nhu cầu và xem ở khu vực đó việc cấm đường hay đi lại bằng các phương tiện công cộng có thuận tiện và trong khoảng cách đi bộ từ 20 - 30 phút là vừa phải; lựa chọn khung giờ tham quan các điểm du lịch lệch các giờ cao điểm đông du khách, như từ 11h - 14h hoặc 18h - 20h…; xem kỹ thời tiết trước khi đi; lựa chọn nhà hàng và món ăn cho phù hợp;…”.