Chủ nhật 20/09/2026 18:51
Home | Kinh tế - Xã Hội | Giao tiếp, ứng xử với tổ chức, công dân: Cán bộ, công chức cần có tác phong, thái độ đúng mực

Giao tiếp, ứng xử với tổ chức, công dân: Cán bộ, công chức cần có tác phong, thái độ đúng mực

Trong giao tiếp, ứng xử với tổ chức và công dân, cán bộ, công chức, viên chức cần có tác phong, thái độ lịch sự, nghiêm túc, đúng mực; ngôn ngữ giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, văn minh, không chửi thề, không nói tiếng lóng, quát, dọa nạt; không có hành vi, lời nói hạch sách, nhũng nhiễu, gây căng thẳng, bức xúc, gợi ý nhằm trục lợi cá nhân.

Đây là một trong những nội dung đáng chú ý quy định tại dự thảo Nghị định của Chính phủ ban hành Bộ quy tắc Đạo đức công vụ, đang được Bộ Nội vụ xin ý kiến rộng rãi các tầng lớp nhân dân.

Cơ sở để cán bộ, công chức rèn luyện bản thân

Mục đích của Bộ quy tắc này nhằm bảo đảm sự liêm chính, văn minh, chuyên nghiệp, phù hợp với nghĩa vụ và trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC). Đây cũng là cơ sở để CBCCVC tu dưỡng, rèn luyện bản thân; nâng cao ý thức trách nhiệm trong công tác phòng, chống tham nhũng, lãng phí và các biểu hiện tiêu cực khác. Đồng thời, là cơ sở thực hiện việc giám sát, đánh giá đạo đức của CBCCVC; là căn cứ để cơ quan, người có thẩm quyền xem xét, quyết định việc đánh giá, xếp loại, khen thưởng, kỷ luật đối với CBCCVC theo quy định của pháp luật.

Dự thảo nêu rất nhiều chuẩn mực đạo đức và chuẩn mực giao tiếp, ứng xử của CBCCVC. Theo đó, CBCCVC phải thiết lập sự tin tưởng, độ tin cậy cho tổ chức, công dân trong quá trình làm việc; tuân thủ pháp luật và cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết theo quy định của pháp luật. Không được lợi dụng vị trí công tác, chức vụ để mưu cầu lợi ích cá nhân; không để các thành viên gia đình, CBCCVC thuộc thẩm quyền quản lý đòi hỏi hoặc nhận tiền, tài sản, những lợi ích khác liên quan đến công việc, nhiệm vụ do CBCCVC có thẩm quyền giải quyết.

Khi thực hiện nhiệm vụ, CBCCVC phải hành xử nghiêm túc, đúng mực, lịch thiệp, không được có lời nói, cử chỉ, hành động, trang phục phản cảm; không thu thập, sử dụng, phát tán thông tin của tổ chức, cá nhân trái quy định của pháp luật; không được tiết lộ thông tin liên quan đến bí mật Nhà nước dưới mọi hình thức.

Trong giao tiếp, ứng xử với tổ chức và công dân, CBCCVC cần có tác phong, thái độ lịch sự, nghiêm túc, đúng mực; ngôn ngữ giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, văn minh, không chửi thề, không nói tiếng lóng, quát, dọa nạt; không có hành vi, lời nói hạch sách, nhũng nhiễu, gây căng thẳng, bức xúc, gợi ý nhằm trục lợi cá nhân. Tận tình giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về quy trình, thủ tục và những thắc mắc, vướng mắc của công dân và tổ chức liên quan đến giải quyết công việc; khiêm tốn, tiếp thu các ý kiến góp ý của công dân và tổ chức.

Đặc biệt, dự thảo Bộ quy tắc cũng quy định, CBCCVC chỉ được tiếp công dân và tổ chức tại cơ quan, không hẹn gặp, không tiếp công dân và tổ chức bên ngoài cơ quan, ngoài giờ làm việc, tại nhà riêng.

Không làm việc riêng trong giờ làm việc

Bên cạnh những yêu cầu trên, dự thảo của Bộ Nội vụ cũng liệt kê nhiều quy tắc mà CBCCVC phải tuân thủ trong giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, với cấp trên, với cấp dưới, giao tiếp với cơ quan báo chí…

Cụ thể, trong giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, CBCCVC phải có tinh thần phối hợp, tương trợ với đồng nghiệp trong thực hiện nhiệm vụ; tôn trọng, giữ gìn uy tín, danh dự cho đồng nghiệp; không bè phái, cục bộ, có lời nói, hành động gây mất đoàn kết nội bộ, vu khống, nói không đúng sự thật, hạ uy tín, trả thù cá nhân trong cơ quan, đơn vị. Cầu thị, chia sẻ, lắng nghe và tiếp thu ý kiến đúng đắn của đồng nghiệp; chân thành, thẳng thắn phê bình, góp ý với đồng nghiệp trên tinh thần xây dựng, khách quan trong các cuộc họp, đánh giá.

Trong giao tiếp, ứng xử với cấp trên, phải nghiêm chỉnh chấp hành sự chỉ đạo, điều hành và phân công công việc của cấp trên; không trốn tránh, thoái thác nhiệm vụ. Khi có căn cứ cho rằng quyết định của cấp trên trái pháp luật phải kịp thời báo cáo bằng văn bản với người ra quyết định, trường hợp người ra quyết định vẫn quyết định việc thi hành phải chấp hành nhưng yêu cầu có ý kiến bằng văn bản và không chịu trách nhiệm về hậu quả của việc thi hành đó, đồng thời báo cáo với cấp trên trực tiếp của người ra quyết định. Không thờ ơ, né tránh hoặc che giấu các hành vi sai phạm của cấp trên; chủ động đề xuất, kiến nghị, đóng góp ý kiến với cấp trên về biện pháp quản lý, điều hành.

Đối với cấp dưới, phải giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và những đề nghị chính đáng của cấp dưới; không quan liêu, hách dịch, coi thường cấp dưới. Phân công nhiệm vụ cho cấp dưới rõ ràng, đúng người, đúng việc; không được chuyên quyền, độc đoán… Không chỉ đạo cấp dưới làm việc không đúng với chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền của CBCCVC và của cơ quan, đơn vị.

Trong sử dụng thời giờ làm việc, CBCCVC không được làm việc riêng và tham gia các hoạt động khác không liên quan đến công việc trong giờ làm việc. Không chơi các trò chơi, sử dụng các thiết bị giải trí cá nhân trong giờ làm việc; không uống rượu, bia, đồ uống có cồn trước và trong giờ làm việc, giờ nghỉ trưa các ngày làm việc, không tụ tập ăn, uống đông người trong giờ làm việc; không quảng cáo thương mại, bán hàng, tiếp thị bán hàng tại nơi làm việc…

Tùy theo tính chất, mức độ của hành vi vi phạm, CBCCVC có hành vi vi phạm các nội dung nêu trên thì cấp có thẩm quyền có trách nhiệm xem xét, xử lý kỷ luật và xử phạt vi phạm hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự, nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

Đông Quang (https://baophapluat.vn/giao-tiep-ung-xu-voi-to-chuc-cong-dan-can-bo-cong-chuc-can-co-tac-phong-thai-do-dung-muc-post469958.html)

Tags:

Bài liên quan
Tin bài khác
Mở rộng không gian hợp tác Việt Nam – Hàn Quốc từ tiềm năng bản địa

Mở rộng không gian hợp tác Việt Nam – Hàn Quốc từ tiềm năng bản địa

Trong các ngày 18–20/9, Đoàn công tác Hiệp hội Doanh nhân và Đầu tư Việt Nam – Hàn Quốc (VKBIA), do TS. Trần Hải Linh – Ủy viên Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Chủ tịch Hiệp hội VKBIA làm Trưởng đoàn – có chương trình làm việc, khảo sát và kết nối hợp tác tại tỉnh Lai Châu.
Quy định mới về điều kiện thành lập cơ sở giáo dục đại học, phân hiệu của cơ sở giáo dục đại học nước ngoài tại Việt Nam

Quy định mới về điều kiện thành lập cơ sở giáo dục đại học, phân hiệu của cơ sở giáo dục đại học nước ngoài tại Việt Nam

Phó Thủ tướng Lê Tiến Châu thay mặt Chính phủ ký ban hành Nghị định số 361/2026/NĐ-CP quy định về điều kiện đầu tư và hoạt động trong giáo dục nghề nghiệp, giáo dục đại học và kiểm định chất lượng giáo dục.
Trí tuệ nhân tạo tự động thực hiện các cuộc tấn công mạng, mò mật khẩu người dùng

Trí tuệ nhân tạo tự động thực hiện các cuộc tấn công mạng, mò mật khẩu người dùng

Ngày 18/9, tập đoàn công nghệ Google đã chính thức xác nhận mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) Gemini của hãng đã tự động xâm nhập vào nhiều hệ thống khác nhau thông qua việc phán đoán thông tin đăng nhập.
Thống đốc California yêu cầu lập công tắc ngắt khẩn cấp cho trí tuệ nhân tạo

Thống đốc California yêu cầu lập công tắc ngắt khẩn cấp cho trí tuệ nhân tạo

Thống đốc bang California Gavin Newsom vừa ban hành một sắc lệnh hành pháp khẩn cấp nhằm đẩy mạnh việc giám sát các hệ thống trí tuệ nhân tạo tiên tiến, bao gồm việc nghiên cứu cơ chế công tắc ngắt khẩn cấp cho những mô hình hàng đầu.
Bộ Nội vụ đề xuất nghỉ Ngày Văn hóa Việt Nam 1 ngày, không hoán đổi

Bộ Nội vụ đề xuất nghỉ Ngày Văn hóa Việt Nam 1 ngày, không hoán đổi

Bộ Nội vụ vừa bổ sung đề xuất nghỉ lễ dịp Ngày Văn hoá Việt Nam năm 2026 sẽ kéo dài 1 ngày vào đúng ngày 24/11/2026, thay vì hoán đổi lịch làm việc để nghỉ liên tục 4 ngày như tờ trình trước đó.
Vietnam iContent như những người trồng hoa trên không gian mạng

Vietnam iContent như những người trồng hoa trên không gian mạng

Tại Lễ công bố Ngày hội Sáng tạo nội dung số Việt Nam - Vietnam iContent 2026, ông Lê Quang Tự do - Cục trưởng Cục phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử (PTTH&TTĐT) Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch chia sẻ, trong bối cảnh mạng xã hội Việt Nam đang tồn tại cả hai mảng màu sáng - tối, Ban tổ chức Vietnam iContent như những người trồng hoa, trên không gian mạng, để những điều thích tốt đẹp tích cực được lan tỏa nhiều hơn.
Caravan mùa 4: Khởi động hành trình phổ biến pháp luật và kết nối cộng đồng tại tỉnh Lâm Đồng

Caravan mùa 4: Khởi động hành trình phổ biến pháp luật và kết nối cộng đồng tại tỉnh Lâm Đồng

Sáng 18/9, Báo Pháp luật Việt Nam phối hợp UBND tỉnh Lâm Đồng chính thức khởi động chương trình Caravan mùa 4 năm 2026 với chủ đề “Vững tay lái - Sáng đường biên”. Trong giai điệu tự hào của ca khúc “Nối vòng tay lớn”, Đoàn lên đường với quy mô ấn tượng gồm 55 xe tham gia hành trình, trong đó có 30 xe ô tô tự lái của các thành viên và hơn 20 xe tải chở hàng thiện nguyện và vật phẩm...
Rơi đá tảng xuống đường đèo Prenn

Rơi đá tảng xuống đường đèo Prenn

Mưa lớn khiến nhiều đá tảng, cùng đất tràn xuống đường tại Km225+200 Quốc lộ 20, đoạn qua đèo Prenn (phường Xuân Hương - Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng).
"Siết" đào tạo lái xe, không cho học viên tập lái tại làn số 1 trên cao tốc

"Siết" đào tạo lái xe, không cho học viên tập lái tại làn số 1 trên cao tốc

Bộ Xây dựng yêu cầu các cơ sở đào tạo lái xe không cho học viên tập lái trên các tuyến cao tốc phân kỳ đầu tư và tại làn xe số 1 trên đường cao tốc (làn sát với dải phân cách giữa); đồng thời tăng cường kiểm tra, nâng cao chất lượng đào tạo lái xe trên đường.
Ra mắt phim ngắn truyền thông cảnh báo hậu quả "thú chơi" tiêu bản động vật hoang dã

Ra mắt phim ngắn truyền thông cảnh báo hậu quả "thú chơi" tiêu bản động vật hoang dã

Lấy cảm hứng từ một câu chuyện có thật, Trung tâm Giáo dục Thiên nhiên (ENV) mới ra mắt phim ngắn truyền thông thứ 63 mang tên “Cái giá của "đẳng cấp” cảnh báo những hậu quả pháp lý nghiêm trọng khi thực hiện các hành vi vi phạm về động vật hoang dã (ĐVHD) tưởng chừng như rất bình thường.
Người đàn ông phải cấp cứu vì vết xước khuỷu tay

Người đàn ông phải cấp cứu vì vết xước khuỷu tay

Người đàn ông nhập viện trong tình trạng đau họng, cứng hàm, khó nuốt, run chân tay, lơ mơ chỉ vì vết xước trên khuỷu tay.
Giúp cụ bà đi lạc trên đồi cát ở Quảng Trị trở về với gia đình

Giúp cụ bà đi lạc trên đồi cát ở Quảng Trị trở về với gia đình

Phát hiện một phụ nữ lớn tuổi đi lạc, Trung tá Nguyễn Mạnh Trường, Phó Trưởng Công an xã Nam Trạch, tỉnh Quảng Trị, đã kịp thời hỗ trợ và trực tiếp đưa người này vượt gần 40km trở về với gia đình.
bao-anh-land
lsa
Nhiều vấn đề trọng tâm tại phiên giải trình của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo

Nhiều vấn đề trọng tâm tại phiên giải trình của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo

Sáng 20/9, tại Nhà Quốc hội, Ủy ban Văn hóa và Xã hội của Quốc hội tổ chức Phiên giải trình của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo về tình hình thực hiện chính sách, pháp luật trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo. Trọng tâm được đặt vào việc đưa các luật, nghị quyết mới vào cuộc sống, tháo gỡ những điểm nghẽn trong tổ chức thực hiện và tạo chuyển biến thực chất trong nhà trường, đối với người dạy và người học.
Ông Nguyễn Thế Mạnh được bầu giữ chức Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên

Ông Nguyễn Thế Mạnh được bầu giữ chức Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên

Chiều 19/9, HĐND tỉnh Thái Nguyên khóa XV, nhiệm kỳ 2026 - 2031 tổ chức Kỳ họp thứ Bảy (Kỳ họp chuyên đề) để xem xét, quyết định công tác cán bộ thuộc thẩm quyền.
Toàn văn phát biểu của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tại Lễ công bố thành lập thành phố Bắc Ninh

Toàn văn phát biểu của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tại Lễ công bố thành lập thành phố Bắc Ninh

(PLVN) - Báo Pháp luật Việt Nam trân trọng giới thiệu toàn văn bài phát biểu của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tại Lễ công bố Nghị quyết của Quốc hội về việc thành lập thành phố Bắc Ninh và đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhất, do Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Ninh tổ chức, sáng 19/9.
350 sinh viên theo dõi phiên tòa giả định về bảo vệ động vật hoang dã

350 sinh viên theo dõi phiên tòa giả định về bảo vệ động vật hoang dã

Ngày 19/9, Viện KSND Khu vực 3 (TP Đồng Nai) phối hợp với TAND Khu vực 3, Công an phường Trảng Bom và Trường Đại học Lâm nghiệp tổ chức phiên tòa giả định về hành vi vi phạm quy định bảo vệ động vật nguy cấp, quý, hiếm.
Đề nghị truy tố đối tượng sát hại 3 mẹ con ở Đồng Nai

Đề nghị truy tố đối tượng sát hại 3 mẹ con ở Đồng Nai

Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP Đồng Nai đã hoàn tất kết luận điều tra, đề nghị truy tố Nguyễn Đức Anh về 2 tội danh liên quan vụ án khiến 3 mẹ con tử vong, 1 người bị thương nặng tại xã Bình Minh.
Đề xuất Quỹ BHYT chi trả tối đa 200.000 đồng khám sức khỏe đầu năm học cho trẻ dưới 6 tuổi

Đề xuất Quỹ BHYT chi trả tối đa 200.000 đồng khám sức khỏe đầu năm học cho trẻ dưới 6 tuổi

Bộ Y tế đề xuất mức thanh toán tối đa cho một lần khám sức khỏe định kỳ, kiểm tra sức khỏe đầu năm học đối với trẻ em dưới 6 tuổi không quá 200.000 đồng/người/lần/năm.
Tuyên truyền phổ biến luật về an toàn giao thông cho học sinh thông qua các tình huống trực quan sinh động

Tuyên truyền phổ biến luật về an toàn giao thông cho học sinh thông qua các tình huống trực quan sinh động

PLM- Tiếp tục hành trình Caravan mùa 4, sáng ngày 19.9, tại quảng trường UBND xã Tuy Đức, tỉnh Lâm Đồng đã diễn ra chương trình Tuyên truyền phổ biến luật về an toàn giao thông học đường với sự tham gia của hơn 1000 cháu học sinh đến từ nhiều trường học trên địa bàn xã, cùng các đại biểu đến từ báo Pháp luật Việt Nam, UBND tỉnh Lâm Đồng và lãnh đạo xã Tuy Đức.

Caravan mùa 4: “Vững tay lái – Sáng đường biên” hành trình ngày thứ nhất chinh phục cung đường gần 200km

Caravan mùa 4: “Vững tay lái – Sáng đường biên” hành trình ngày thứ nhất chinh phục cung đường gần 200km

PLM- Sáng ngày 18/9 chương trình Caravan mùa 4 do báo Pháp luật Việt Nam cùng phối hợp với Uỷ ban Nhân dân tỉnh Lâm Đồng tổ chức với chủ đề “Vững tay lái – Sáng đường biên” đã làm lễ xuất phát tại khu đô thị Vạn Phúc City, thành phố Hồ Chí Minh.

Giải bóng đá “Báo chí đồng hành cùng Doanh nghiệp” lần thứ VII -2026: Hứa hẹn một mùa giải hấp dẫn

Giải bóng đá “Báo chí đồng hành cùng Doanh nghiệp” lần thứ VII -2026: Hứa hẹn một mùa giải hấp dẫn

PLM - Vừa qua, tại Hà Nội, Lễ bốc thăm chia bảng và họp kỹ thuật Giải bóng đá “Báo chí đồng hành cùng Doanh nghiệp” lần thứ VII -2026 đã diễn ra với sự góp mặt của 12 đội bóng đến từ các cơ quan báo chí và cộng đồng doanh nghiệp có chung niềm đam mê với môn thể thao vua.

Ấn tượng vẻ đẹp hoang sơ của Thác Mu ở vùng núi xứ Mường

Ấn tượng vẻ đẹp hoang sơ của Thác Mu ở vùng núi xứ Mường

PLM - Thác Mu là danh thắng ở vùng núi thuộc xã Tự Do, huyện Lạc Sơn, tỉnh Hòa Bình cũ nay là thôn Mu Khướng, xã Ngọc Sơn, tỉnh Phú Thọ. Đây là một trong những thác nước còn giữ được vẻ đẹp tự nhiên hoang sơ, và được nhiều chuyên trang du lịch nước ngoài đánh giá là 1 trong 15 thác nước đẹp nhất Việt Nam. Chính vì vậy mà hiện nay ngoài du khách trong nước thì cũng có rất nhiều du khách quốc tế đến đây tham quan trải nghiệm văn hoá nơi đây, góp phần thúc đẩy du lịch cộng đồng phát triển và tạo công ăn việc làm và thu nhập ổn định cho lao động tại địa phương.

FBU khai giảng năm học mới: Cam kết không tăng học phí suốt 4 năm đại học

FBU khai giảng năm học mới: Cam kết không tăng học phí suốt 4 năm đại học

Plm - Sáng ngày 12/9, Trường Đại học Tài chính – Ngân hàng Hà Nội (FBU) tổ chức Lễ khai giảng năm học 2026–2027, chào đón tân sinh viên khóa 15

Chuyến bay thứ 2 đưa 13.563 mẫu hài cốt liệt sĩ về Thủ đô Hà Nội xác định danh tính

Chuyến bay thứ 2 đưa 13.563 mẫu hài cốt liệt sĩ về Thủ đô Hà Nội xác định danh tính

(PLM) - Sáng 11/9/2026, máy bay vận tải quân sự CASA-C295 của Quân chủng Phòng không – Không quân đã hạ cánh an toàn tại sân bay quân sự Gia Lâm (Hà Nội), vận chuyển 13.563 mẫu sinh phẩm hài cốt liệt sĩ phục vụ công tác giám định ADN.

Điểm tin Y tế số 13: Bé trai 8 tuổi sốc phản vệ nguy kịch sau khi bị ong vò vẽ đốt

Điểm tin Y tế số 13: Bé trai 8 tuổi sốc phản vệ nguy kịch sau khi bị ong vò vẽ đốt

(PLM) - Bé trai 8 tuổi nguy kịch vì ong vò vẽ đốt, sốc phản vệ đe dọa tính mạng. Bác sĩ Bệnh viện Nhi Trung ương khẩn cấp cứu sống bé sau 24 giờ điều trị tích cực.

Người sáng lập Gantan và khát vọng đưa sản phẩm mái kim loại chống thiên tai từ Nhật Bản ra thế giới

Người sáng lập Gantan và khát vọng đưa sản phẩm mái kim loại chống thiên tai từ Nhật Bản ra thế giới

(PLM) - Từ xưởng kim loại nhỏ ở Kanagawa, người sáng lập Gantan kể hành trình hơn 60 năm đưa mái kim loại chống thiên tai ra thế giới, với Việt Nam được xem là thị trường chiến lược tiếp theo của doanh nghiệp.

Hà Nội: Ngột ngạt vì ô nhiễm bụi bẩn từ việc đổ đất vào dự án nhà tang lễ Thanh Xuân

Hà Nội: Ngột ngạt vì ô nhiễm bụi bẩn từ việc đổ đất vào dự án nhà tang lễ Thanh Xuân

(PLM) - Hàng loạt xe tải trọng lớn vận chuyển đất vào khu vực dự án nhà tang lễ Thanh Xuân (phường Khương Đình, Hà Nội) khiến đường phố bụi bẩn, đất đá rơi vãi, ảnh hưởng đến đời sống người dân và tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông.

Ngày hội toàn dân đưa trẻ đến trường – Kỷ nguyên vươn mình của tri thức

Ngày hội toàn dân đưa trẻ đến trường – Kỷ nguyên vươn mình của tri thức

PLM - Hòa trong không khí mùa thu lịch sử kỉ niệm 81 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9, sáng nay, ngày 5/9/2026, hàng triệu học sinh và giáo viên trên khắp mọi miền Tổ quốc đồng loạt bước vào Lễ Khai giảng năm học mới 2026 – 2027.