Hà Nội: Người dân xếp hàng làm thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe

Phải xếp hàng chờ làm thủ tục cấp, đổi GPLX tại điểm cấp, đổi GPLX của Sở GTVT Hà Nội tại số 16 Cao Bá Quát, quận Ba Đình, anh Nguyễn Anh Quốc (quận Đống Đa, Hà Nội) cho biết, hôm trước anh đã có mặt tại đây để làm thủ tục thì được báo số thứ tự buổi chiều đã phát hết và hẹn sáng hôm sau quay lại nhưng sáng hôm sau vẫn rất đông người đến làm thủ tục. “Sáng 19/2 khi đến tôi vẫn thấy rất đông người đến làm thủ tục”, anh Quốc cho biết.

Theo ghi nhận của phóng viên, sáng ngày 19/2 tại điểm cấp, đổi GPLX này, nhiều người vẫn ngồi xếp hàng dài chờ làm thủ tục cấp, đổi GPLX.

Trao đổi với PV, anh Nguyễn Thành Kiên (quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho biết, anh đến xếp hàng từ 7h sáng, người xếp hàng đã giảm hơn hôm trước, nhưng số người ngồi chờ được làm thủ tục vẫn đông. Đến khoảng 8h40 anh được thông báo hết số, hẹn buổi chiều tiếp tục. “Bản thân tôi và rất nhiều người khác đành ngậm ngùi ra về vì không kịp lấy số và đợi đến chiều để xếp hàng lại từ đầu”.

May mắn hơn anh Kiên, anh Nguyễn Minh Hiếu (trú tại quận Thanh Xuân) cho biết, sau 2 ngày xếp hàng anh đã có được số thứ tự, mong rằng trong chiều nay có thể hoàn tất các thủ tục cấp đổi GPLX vì việc chờ đợi đang tốn khá nhiều thời gian và làm ảnh hưởng đến công việc của anh.

Liên quan đến việc cấp, đổi GPLX, đại diện Sở GTVT Hà Nội cho biết, bình thường hai điểm cấp, đổi GPLX chính của Sở GTVT tại số 2 Phùng Hưng và 16 Cao Bá Quát giải quyết được khoảng 150 trường hợp cấp, đổi GPLX mỗi ngày. Tuy nhiên, những ngày qua, lượng người có nhu cầu đến lấy số tăng hơn ngày thường, dẫn đến số lượng người tập trung đông, phải xếp hàng.

Trước ý kiến về việc một số người dân làm thủ tục qua Cổng Dịch vụ công quốc gia khó khăn, mạng bị treo, đại diện Sở GTVT Hà Nội cho biết, có thể tại một số thời điểm trong ngày lượng người vào truy cập nhiều, dẫn đến quá tải, đường truyền bị chậm và hay bị treo. Hiện có đến hơn 30% số hồ sơ cấp, đổi GPLX Sở GTVT Hà Nội được nhận và giải quyết qua mạng, do vậy giảm áp lực lớn cho các điểm cấp đổi, nhận hồ sơ trực tiếp. Để có thể thực hiện trên mạng, người dân nên tránh vào các giờ cao điểm sáng chiều, nếu có thể vào buổi trưa hoặc tối để giảm quá tải cho đường truyền.

Sở GTVT Hà Nội khuyến cáo người dân cần cấp, đổi GPLX có thể đến 13 điểm ủy quyền ở các quận, huyện và có thể làm online, không cần xếp hàng chờ làm thủ tục.

Cụ thể, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của thành phố, người dân Thủ đô có thể thực hiện thủ tục cấp, đổi GPLX tại 32 đại lý dịch vụ công trực tuyến do Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam; Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel và Công ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT cung ứng miễn phí.

Danh sách, địa chỉ 32 đại lý dịch vụ công tại Hà Nội.

Từ ngày 5/2, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội phối hợp với một số đơn vị triển khai thí điểm mô hình đại lý dịch vụ công trực tuyến. Trong giai đoạn một sẽ có 32 đại lý dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn Hà Nội cung ứng hỗ trợ miễn phí người dân thực hiện 30 thủ tục hành chính trên môi trường mạng (online), đáng chú ý có cấp Phiếu lý lịch tư pháp qua VNeID; cấp, đổi GPLX; cấp bản sao văn bằng, chứng chỉ; đăng ký hộ kinh doanh...

Những ngày qua, các điểm cấp, đổi GPLX tại TP Hồ Chí Minh cũng luôn trong tình trạng quá tải khi số lượng người dân đến làm thủ tục đổi GPLX tăng cao. Tuy nhiên, Sở GTVT TP Hồ Chí Minh vừa ra thông báo mới, chỉ tiếp nhận xử lý hồ sơ cấp, đổi GPLX cận ngày hết hạn và mỗi ngày chỉ tiếp nhận giải quyết 250 hồ sơ. Nhờ đó, tại các điểm cấp, đổi GPLX, người xếp hàng đã giảm hơn hôm trước.

G.Hải - T.Thứ - Q.Anh