Gần đây, các đối tượng tội phạm trộm cắp tài sản có dấu hiệu gia tăng. Các đối tượng không chỉ nhằm vào những nơi vắng vẻ, ít người qua lại mà còn ngang nhiên trộm cắp những chiếc xe có giá trị của các thực khách tại những nhà hàng lớn, bất chấp các nhà hàng này có nhân viên trông giữ xe.
Một sự việc cụ thể phóng viên ghi nhận từ anh Nam (SN 1987) là nạn nhân mới của một vụ mất tài sản trên địa bàn thành phố Hà Nội. Anh Nam cho biết: “Ngày 31/3/2022, lúc 12 giờ 30, tôi cùng bạn có đi xe máy SH 125cc đời 2011 đến nhà hàng ITA FOOD 11 Hàng Điếu để ăn trưa. Theo hướng dẫn của bảo vệ nhà hàng, tôi đã để xe phía trước nhà hàng, có người trông giữ. Đến 13h30 khi tôi ra lấy xe để ra về thì không thấy xe. Trích xuất trên camera an ninh của nhà hàng, cho thấy dù đã để xe tại vị trí có bảo vệ trông giữ nhưng xe đã bị kẻ gian bẻ khóa lấy cắp. Tôi và quản lý nhà hàng ITA FOOD đã lên khai báo với công an phường Cửa Đông (Quận Hoàn Kiếm), ITA FOOD đã nhận trách nhiệm làm mất xe của khách hàng.”
Theo anh Nam: “Mặc dù cửa hàng nhận trách nhiệm nhưng không đồng nghĩa với hành động đền bù, đến nay đã sau hơn 10 ngày, chủ cửa hàng vẫn chưa hề liên lạc trực tiếp với tôi để bàn phương án đền bù, không hề đưa ra thời hạn giải quyết. Câu chuyện mất tài sản đương nhiên không ai mong muốn, bản thân tôi cũng chỉ muốn nhận lại đền bù giống xe bị mất. Tuy nhiên, nhà hàng vẫn cố tình lập lờ kéo dài thời gian, trong khi tôi gặp rất nhiều khó khăn khi mất đi phương tiện di chuyển.”
Theo tìm hiểu của phóng viên, nhân viên bảo vệ là người được giao nhiệm vụ trông, giữ xe tại nhà hàng ITA Food mới chỉ làm được 2 ngày, chưa có hợp đồng lao động với nhà hàng.
Trong sự việc mất xe của anh Nam có một tình tiết đến nay vẫn chưa được làm rõ. Cụ thể, anh Nam cho biết: “Vài ngày sau khi xảy ra sự việc, một người tự xưng là quản lý nhà hàng ITA Food nói với tôi là đã biết vị trí xe bị mất đang ở đâu. Điều này khiến tôi không khỏi băn khoăn, tại sao họ biết xe của tôi đang ở đâu lại không liên hệ với cơ quan chức năng để đến lấy và trả lại tài sản cho tôi.”
Để tìm hiểu rõ hơn về trách nhiệm của nhà hàng trong việc làm mất xe của khách hàng, phóng viên đã có cuộc trao đổi với luật sư Phạm Duy Bình, Đoàn luật sư thành phố Hà Nội.
Luật sư Bình cho biết, trong vụ việc trên, xét về quan hệ pháp luật, việc khách hàng gửi xe, được nhân viên của nhà hàng hướng dẫn chỗ để xe và có người trông giữ xe được coi là một giao dịch gửi giữ tài sản. Theo quy định tại Điều 554 Bộ luật Dân sự 2015, hợp đồng gửi giữ tài sản được hiểu như sau: Hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng, bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ, trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công. Cũng theo khoản 1 Điều 119 Bộ luật Dân sự, hợp đồng có thể được giao kết bằng lời nói, hành vi hoặc văn bản.
Từ các căn cứ pháp lý nêu trên, sự việc anh Nam đến nhà hàng hàng ITA FOOD 11 Hàng Điếu để ăn uống và được nhân viên hướng dẫn chỗ để xe và có bảo vệ nhà hàng trông giữ xe thì có đủ yếu tố để công nhận đây là giao kết hợp đồng gửi giữ dưới hình thức giao kết bằng lời nói và hành vi giữa anh Nam và nhà hàng ITA Food.
Việc nhà hàng ITA Food để mất xe của khách hàng như trường hợp của anh Nam, thì khách hàng có thể yêu cầu nhà hàng phải đền bù, bồi thường thiệt hại. Đồng thời, nhà hàng cũng phải có trách nhiệm đền bù và bồi thường thiệt hại cho khác hàng.
Trong vụ việc trên, việc để mất xe là điều không ai mong muốn, thế nhưng nếu nhà hàng ITA FOOD cố tình chây ì, không thực hiện trách nhiệm đền bù, thì người bị thiệt hại có thể khởi kiện ra Tòa án để yêu cầu giải quyết. Tuy nhiên, theo luật sư Bình, thì cách tốt nhất để giải quyết những vụ việc này đó là 2 bên nên tự thỏa thuận với nhau.
Với quan niệm “khách hàng là thượng đế” thì việc đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cho khách hàng là điều bất kỳ đơn vị kinh doanh nào cũng muốn đạt được. Trong trường hợp này, việc để mất xe của khách hàng tại ITA Food, thì đơn vị này cần phải chủ động khắc phục, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tốt nhất. Có như vậy, khách hàng mới có niềm tin vào nhà hàng. Niềm tin của khách hàng mới là thứ tài sản quý giá nhất, là sự khẳng định của thành công của bất kể đơn vị kinh doanh nào, trong đó có cả ITA Food.
Theo dõi chúng tôi trên:
PLM - Hình ảnh những chiếc thuyền nhôm chở học sinh cùng người dân ở thôn Đồng Phú, xã Tuyên Phú, tỉnh Quảng Trị vượt sông Gianh giữa lúc nước lũ dâng cao, chảy xiết vào chiều ngày 9/11/2026, được đăng tải trên một số nền tảng mạng xã hội khiến nhiều người thót tim, lo lắng.
(PLM) - 80 năm kể từ ngày bản Hiến pháp đầu tiên được thông qua, tinh thần xây dựng Nhà nước pháp quyền XHCN của Nhân dân, do Nhân dân, vì Nhân dân tiếp tục được kế thừa và phát huy. Với ý nghĩa lan tỏa sâu rộng trong toàn xã hội tinh thần thượng tôn Hiến pháp và pháp luật, ngày 9/11 đã dần trở thành ngày hội của toàn dân, tạo nét đẹp văn hóa “sống và làm việc theo Hiến pháp, pháp luật”. Để đất nước vươn mình phát triển mạnh mẽ, với bản lĩnh cùng kinh nghiệm quý báu trong xây dựng, thi hành pháp luật thời gian vừa qua, cùng sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, sự ủng hộ của toàn dân, nhất định chúng ta sẽ thành công trong đổi mới công tác xây dựng và thi hành pháp luật, đưa đất nước vững bước vào kỷ nguyên phát triển mới, vì một Việt Nam hòa bình, độc lập, dân chủ, giàu mạnh, phồn vinh, văn minh và hạnh phúc, vững bước đi lên chủ nghĩa xã hội.
(PLM) - Bộ trưởng GD&ĐT Hoàng Minh Sơn thăm, chúc mừng Bộ Tư pháp nhân Ngày Pháp luật Việt Nam, nhấn mạnh đổi mới tư duy xây dựng pháp luật và tăng cường giáo dục pháp luật từ nhà trường đến xã hội.
PLM - Sáng ngày 8/11, tại Bộ Tư pháp đã diễn ra Lễ hưởng ứng Ngày Pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2026. Tại buổi lễ, Phó Thủ tướng Chính phủ Lê Tiến Châu và Bộ trưởng Bộ Tư pháp Hoàng Thanh Tùng đã trao Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ và chứng nhận Gương sáng pháp luật năm 2026 cho các tập thể, cá nhân xuất sắc. Ban Tổ chức cũng đã tiến hành trao giải Cuộc thi trực tuyến “Tìm hiểu Hiến pháp và pháp luật” trên Cổng Pháp luật Quốc gia. Đây là hoạt động thiết thực nhằm biểu dương những điển hình tiên tiến đại diện cho các ngành, các cấp và địa phương; qua đó cổ vũ, lan tỏa tinh thần thượng tôn Hiến pháp và pháp luật trong toàn xã hội.
PLM - Sáng ngày 7/11, tại hội trường Bộ Tư pháp đã diễn ra lễ tổng duyệt cấp Quốc gia hưởng ứng ngày Pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2026. Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Ngọc dự và chủ trì lễ tổng duyệt. Ngày mai 8/11, lễ hưởng ứng Ngày Pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2026 sẽ được Hội đồng phối hợp phổ biến, giáo dục pháp luật Trung ương tổ chức tại hội trường Bộ Tư pháp.
Lực lượng bộ đội biên phòng Quảng Trị vừa kịp thời tiếp cận, hỗ trợ một ngư dân bị thủng dạ dày khi đang đánh bắt hải sản trên biển vào bờ cấp cứu.
Cơ quan Công an phường Lào Cai đang tiến hành xác minh, xử lý vụ việc một nữ tài xế ô tô có hành vi chèn ép và va chạm với xe máy điện do một phụ nữ đang mang thai điều khiển trên đường phố.
Tuyến đường 15km với tổng mức đầu tư 225 tỷ đồng vừa chính thức khởi công, mở ra trục giao thông huyết mạch kết nối dòng máu ruột thịt và góp phần bảo tồn giống nòi cho đồng bào dân tộc Chứt giữa hai bản Cà Xen (Quảng Trị) và Rào Tre (Hà Tĩnh).
PLM-Theo phản ánh của người dân và ghi nhận của phóng viên thì bến thuỷ nội địa thuộc tổ dân phố Nghè, phường Lục Nam, thành phố Bắc Ninh hoạt động có dấu hiệu trái phép gây bụi, khiến nhiều đoạn đường bị hư hỏng ảnh hưởng đến môi trường và đời sống sinh hoạt của người dân đồng thời tiềm ẩn nguy cơ xảy ra tai nạn giao thông.
PLM - Về xã Hưng Đạo hôm nay, bất kỳ ai cũng ấn tượng bởi một diện mạo nông thôn tươi mới, trong lành và tràn đầy sức sống. Những con đường bê tông rộng mở, rợp bóng cây xanh, hệ thống đèn đường chiếu sáng đến tận từng ngõ xóm cùng những dải hoa rực rỡ sắc màu… đó không chỉ là sự thay đổi về cảnh quan, mà là minh chứng cho một nếp sống văn minh đang hiện hữu trong từng gia đình
