Gần đây, các đối tượng tội phạm trộm cắp tài sản có dấu hiệu gia tăng. Các đối tượng không chỉ nhằm vào những nơi vắng vẻ, ít người qua lại mà còn ngang nhiên trộm cắp những chiếc xe có giá trị của các thực khách tại những nhà hàng lớn, bất chấp các nhà hàng này có nhân viên trông giữ xe.
Một sự việc cụ thể phóng viên ghi nhận từ anh Nam (SN 1987) là nạn nhân mới của một vụ mất tài sản trên địa bàn thành phố Hà Nội. Anh Nam cho biết: “Ngày 31/3/2022, lúc 12 giờ 30, tôi cùng bạn có đi xe máy SH 125cc đời 2011 đến nhà hàng ITA FOOD 11 Hàng Điếu để ăn trưa. Theo hướng dẫn của bảo vệ nhà hàng, tôi đã để xe phía trước nhà hàng, có người trông giữ. Đến 13h30 khi tôi ra lấy xe để ra về thì không thấy xe. Trích xuất trên camera an ninh của nhà hàng, cho thấy dù đã để xe tại vị trí có bảo vệ trông giữ nhưng xe đã bị kẻ gian bẻ khóa lấy cắp. Tôi và quản lý nhà hàng ITA FOOD đã lên khai báo với công an phường Cửa Đông (Quận Hoàn Kiếm), ITA FOOD đã nhận trách nhiệm làm mất xe của khách hàng.”
Theo anh Nam: “Mặc dù cửa hàng nhận trách nhiệm nhưng không đồng nghĩa với hành động đền bù, đến nay đã sau hơn 10 ngày, chủ cửa hàng vẫn chưa hề liên lạc trực tiếp với tôi để bàn phương án đền bù, không hề đưa ra thời hạn giải quyết. Câu chuyện mất tài sản đương nhiên không ai mong muốn, bản thân tôi cũng chỉ muốn nhận lại đền bù giống xe bị mất. Tuy nhiên, nhà hàng vẫn cố tình lập lờ kéo dài thời gian, trong khi tôi gặp rất nhiều khó khăn khi mất đi phương tiện di chuyển.”
Theo tìm hiểu của phóng viên, nhân viên bảo vệ là người được giao nhiệm vụ trông, giữ xe tại nhà hàng ITA Food mới chỉ làm được 2 ngày, chưa có hợp đồng lao động với nhà hàng.
Trong sự việc mất xe của anh Nam có một tình tiết đến nay vẫn chưa được làm rõ. Cụ thể, anh Nam cho biết: “Vài ngày sau khi xảy ra sự việc, một người tự xưng là quản lý nhà hàng ITA Food nói với tôi là đã biết vị trí xe bị mất đang ở đâu. Điều này khiến tôi không khỏi băn khoăn, tại sao họ biết xe của tôi đang ở đâu lại không liên hệ với cơ quan chức năng để đến lấy và trả lại tài sản cho tôi.”
Để tìm hiểu rõ hơn về trách nhiệm của nhà hàng trong việc làm mất xe của khách hàng, phóng viên đã có cuộc trao đổi với luật sư Phạm Duy Bình, Đoàn luật sư thành phố Hà Nội.
Luật sư Bình cho biết, trong vụ việc trên, xét về quan hệ pháp luật, việc khách hàng gửi xe, được nhân viên của nhà hàng hướng dẫn chỗ để xe và có người trông giữ xe được coi là một giao dịch gửi giữ tài sản. Theo quy định tại Điều 554 Bộ luật Dân sự 2015, hợp đồng gửi giữ tài sản được hiểu như sau: Hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng, bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ, trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công. Cũng theo khoản 1 Điều 119 Bộ luật Dân sự, hợp đồng có thể được giao kết bằng lời nói, hành vi hoặc văn bản.
Từ các căn cứ pháp lý nêu trên, sự việc anh Nam đến nhà hàng hàng ITA FOOD 11 Hàng Điếu để ăn uống và được nhân viên hướng dẫn chỗ để xe và có bảo vệ nhà hàng trông giữ xe thì có đủ yếu tố để công nhận đây là giao kết hợp đồng gửi giữ dưới hình thức giao kết bằng lời nói và hành vi giữa anh Nam và nhà hàng ITA Food.
Việc nhà hàng ITA Food để mất xe của khách hàng như trường hợp của anh Nam, thì khách hàng có thể yêu cầu nhà hàng phải đền bù, bồi thường thiệt hại. Đồng thời, nhà hàng cũng phải có trách nhiệm đền bù và bồi thường thiệt hại cho khác hàng.
Trong vụ việc trên, việc để mất xe là điều không ai mong muốn, thế nhưng nếu nhà hàng ITA FOOD cố tình chây ì, không thực hiện trách nhiệm đền bù, thì người bị thiệt hại có thể khởi kiện ra Tòa án để yêu cầu giải quyết. Tuy nhiên, theo luật sư Bình, thì cách tốt nhất để giải quyết những vụ việc này đó là 2 bên nên tự thỏa thuận với nhau.
Với quan niệm “khách hàng là thượng đế” thì việc đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cho khách hàng là điều bất kỳ đơn vị kinh doanh nào cũng muốn đạt được. Trong trường hợp này, việc để mất xe của khách hàng tại ITA Food, thì đơn vị này cần phải chủ động khắc phục, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tốt nhất. Có như vậy, khách hàng mới có niềm tin vào nhà hàng. Niềm tin của khách hàng mới là thứ tài sản quý giá nhất, là sự khẳng định của thành công của bất kể đơn vị kinh doanh nào, trong đó có cả ITA Food.
Theo dõi chúng tôi trên:
(PLM) - Từ Mộc Châu, tỉnh Sơn La, Công ty Cổ phần Trí tuệ Sinh Việt chính thức đưa Sinh Việt Edu chi nhánh Sơn La vào hoạt động, đánh dấu bước phát triển mới trong định hướng xây dựng hệ sinh thái giáo dục gắn với công nghệ, đào tạo và phát triển con người. Sự kiện được kỳ vọng mở thêm cơ hội tiếp cận các phương thức học tập hiện đại cho học sinh tại địa phương.
(PLM) - Ngày 11/8/2026, tại trường bắn TB2, tỉnh Gia Lai, Quân chủng Phòng không – Không quân đã bước vào ngày đầu tiên của đợt diễn tập bắn, ném bom đạn thật lớn nhất trong năm 2026 với các bài bay ban ngày.
PLM - Nhằm đẩy mạnh kích cầu tiêu dùng, kết nối chuỗi cung cầu nông sản an toàn và nâng cao giá trị thương hiệu hàng Việt, tại Trung tâm Thương mại AEON MALL Hà Đông, Sở Nông nghiệp và Môi trường Hà Nội phối hợp với Tập đoàn AEON Việt Nam chính thức khai mạc Hội chợ Xúc tiến thương mại nông nghiệp, sản phẩm OCOP Hà Nội. Sự kiện là cầu nối quan trọng đưa nông sản chất lượng cao của Việt Nam vươn xa thông qua hệ thống phân phối hiện đại.
(PLM) - Nhiều năm qua, tuyến đường Đồng Bài, đoạn từ đường Thanh Chương đến đường Đồng Cuốn, phố Thành Công, phường Quảng Phú (tỉnh Thanh Hóa) đang trở thành nỗi ám ảnh của người dân nơi đây. Mặt đường xuống cấp nghiêm trọng khiến việc đi lại gặp nhiều khó khăn, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông. Theo thông tin người dân cung cấp, trước khi sáp nhập chính quyền 2 cấp ngày 15/5/2025, UBND TP Thanh Hóa đã ban hành quyết định số 4838/QĐ-UBND phê duyệt dự án “Nâng cấp cải tạo các tuyến đường trên địa bàn phường Quảng Thành, thành phố Thanh Hóa”, nay là phường Quảng Phú, trong đó có tuyến đường Đồng Bài.
(PLM) - Bệnh viện E cứu sống bệnh nhân suy tim nguy kịch bằng kỹ thuật tạo nhịp bó nhánh trái tiên tiến, giúp chức năng tim phục hồi ngoạn mục từ 15–20% lên 60% chỉ sau một tháng.
PLM - Sáng 6-8, tại trụ sở Bộ Quốc phòng, Đại tướng Phan Văn Giang, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng chủ trì lễ đón Ngài Dato' Seri Mohamed Khaled bin Nordin, Bộ trưởng Quốc phòng Malaysia, sang thăm chính thức Việt Nam.
PLM - Trong bối cảnh thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng mạnh, việc hoàn thiện cơ chế quản lý thuế và nâng cao năng lực tuân thủ của doanh nghiệp, hộ và cá nhân kinh doanh đang trở thành yêu cầu cấp thiết. Đây là nội dung được các chuyên gia, cơ quan quản lý tập trung trao đổi tại Hội thảo "Quản trị rủi ro thuế thương mại điện tử" do Tạp chí Tài chính Doanh nghiệp phối hợp Hội Tư vấn Thuế Việt Nam tổ chức sáng 6/8.
(PLM) - Sáng ngày 1/8, Lễ khánh thành Đền Thiên Tiên Thánh Mẫu thuộc Quần thể di tích Kim Quang Cây Cộng, tại khu Yên Lập, phường Đông Mai, Quảng Ninh. Công trình được bắt đầu trùng tu, xây dựng vào ngày 19/2 âm lịch năm 2026, và chính thức được tổ chức khánh thành vào ngày 19/6 âm lịch năm 2026.
(PLM) - Từ ngày 3/8 đến ngày 4/8/2026, tại Thanh Hóa, Trường Đại học Luật Hà Nội đã tổ chức Hội nghị tập huấn ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào giảng dạy, nghiên cứu khoa học và quản trị đại học. Tham dự hội nghị có PGS.TS Tô Văn Hòa - Hiệu trưởng Trường Đại học Luật Hà Nội, cùng hơn 360 cán bộ, giảng viên của trường Đại học Luật Hà Nội.
(PLM) - Liên quan tới Vụ án tranh chấp hợp đồng vay tài sản giữa nguyên đơn là ông Đỗ Văn Khoát, sinh năm 1977, có địa chỉ tại xã Thổ Tang, tỉnh Phú Thọ và bị đơn là ông Phạm Văn Tuyến, sinh năm 1974, có địa chỉ tại tổ dân phố Tân Hà 6, phường Minh Xuân, tỉnh Tuyên Quang mà báo Pháp luật Việt Nam đã có nhiều bài viết về vụ việc. Ngày 30/7, Hội đồng xét xử Tòa án nhân dân khu vực 1 - Tuyên Quang đã tuyên chấp nhận một phần yêu cầu khởi kiện của nguyên đơn nhưng cũng không chấp nhận một phần yêu cầu khởi kiện của nguyên đơn trong vụ án “Tranh chấp hợp đồng vay tài sản”. Cho rằng bản án chưa thỏa đáng, bị đơn cho biết sẽ tiếp tục kháng cáo tới tòa án nhân dân tỉnh Tuyên Quang.
