Gần đây, các đối tượng tội phạm trộm cắp tài sản có dấu hiệu gia tăng. Các đối tượng không chỉ nhằm vào những nơi vắng vẻ, ít người qua lại mà còn ngang nhiên trộm cắp những chiếc xe có giá trị của các thực khách tại những nhà hàng lớn, bất chấp các nhà hàng này có nhân viên trông giữ xe.
Một sự việc cụ thể phóng viên ghi nhận từ anh Nam (SN 1987) là nạn nhân mới của một vụ mất tài sản trên địa bàn thành phố Hà Nội. Anh Nam cho biết: “Ngày 31/3/2022, lúc 12 giờ 30, tôi cùng bạn có đi xe máy SH 125cc đời 2011 đến nhà hàng ITA FOOD 11 Hàng Điếu để ăn trưa. Theo hướng dẫn của bảo vệ nhà hàng, tôi đã để xe phía trước nhà hàng, có người trông giữ. Đến 13h30 khi tôi ra lấy xe để ra về thì không thấy xe. Trích xuất trên camera an ninh của nhà hàng, cho thấy dù đã để xe tại vị trí có bảo vệ trông giữ nhưng xe đã bị kẻ gian bẻ khóa lấy cắp. Tôi và quản lý nhà hàng ITA FOOD đã lên khai báo với công an phường Cửa Đông (Quận Hoàn Kiếm), ITA FOOD đã nhận trách nhiệm làm mất xe của khách hàng.”
Theo anh Nam: “Mặc dù cửa hàng nhận trách nhiệm nhưng không đồng nghĩa với hành động đền bù, đến nay đã sau hơn 10 ngày, chủ cửa hàng vẫn chưa hề liên lạc trực tiếp với tôi để bàn phương án đền bù, không hề đưa ra thời hạn giải quyết. Câu chuyện mất tài sản đương nhiên không ai mong muốn, bản thân tôi cũng chỉ muốn nhận lại đền bù giống xe bị mất. Tuy nhiên, nhà hàng vẫn cố tình lập lờ kéo dài thời gian, trong khi tôi gặp rất nhiều khó khăn khi mất đi phương tiện di chuyển.”
Theo tìm hiểu của phóng viên, nhân viên bảo vệ là người được giao nhiệm vụ trông, giữ xe tại nhà hàng ITA Food mới chỉ làm được 2 ngày, chưa có hợp đồng lao động với nhà hàng.
Trong sự việc mất xe của anh Nam có một tình tiết đến nay vẫn chưa được làm rõ. Cụ thể, anh Nam cho biết: “Vài ngày sau khi xảy ra sự việc, một người tự xưng là quản lý nhà hàng ITA Food nói với tôi là đã biết vị trí xe bị mất đang ở đâu. Điều này khiến tôi không khỏi băn khoăn, tại sao họ biết xe của tôi đang ở đâu lại không liên hệ với cơ quan chức năng để đến lấy và trả lại tài sản cho tôi.”
Để tìm hiểu rõ hơn về trách nhiệm của nhà hàng trong việc làm mất xe của khách hàng, phóng viên đã có cuộc trao đổi với luật sư Phạm Duy Bình, Đoàn luật sư thành phố Hà Nội.
Luật sư Bình cho biết, trong vụ việc trên, xét về quan hệ pháp luật, việc khách hàng gửi xe, được nhân viên của nhà hàng hướng dẫn chỗ để xe và có người trông giữ xe được coi là một giao dịch gửi giữ tài sản. Theo quy định tại Điều 554 Bộ luật Dân sự 2015, hợp đồng gửi giữ tài sản được hiểu như sau: Hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng, bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ, trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công. Cũng theo khoản 1 Điều 119 Bộ luật Dân sự, hợp đồng có thể được giao kết bằng lời nói, hành vi hoặc văn bản.
Từ các căn cứ pháp lý nêu trên, sự việc anh Nam đến nhà hàng hàng ITA FOOD 11 Hàng Điếu để ăn uống và được nhân viên hướng dẫn chỗ để xe và có bảo vệ nhà hàng trông giữ xe thì có đủ yếu tố để công nhận đây là giao kết hợp đồng gửi giữ dưới hình thức giao kết bằng lời nói và hành vi giữa anh Nam và nhà hàng ITA Food.
Việc nhà hàng ITA Food để mất xe của khách hàng như trường hợp của anh Nam, thì khách hàng có thể yêu cầu nhà hàng phải đền bù, bồi thường thiệt hại. Đồng thời, nhà hàng cũng phải có trách nhiệm đền bù và bồi thường thiệt hại cho khác hàng.
Trong vụ việc trên, việc để mất xe là điều không ai mong muốn, thế nhưng nếu nhà hàng ITA FOOD cố tình chây ì, không thực hiện trách nhiệm đền bù, thì người bị thiệt hại có thể khởi kiện ra Tòa án để yêu cầu giải quyết. Tuy nhiên, theo luật sư Bình, thì cách tốt nhất để giải quyết những vụ việc này đó là 2 bên nên tự thỏa thuận với nhau.
Với quan niệm “khách hàng là thượng đế” thì việc đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cho khách hàng là điều bất kỳ đơn vị kinh doanh nào cũng muốn đạt được. Trong trường hợp này, việc để mất xe của khách hàng tại ITA Food, thì đơn vị này cần phải chủ động khắc phục, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tốt nhất. Có như vậy, khách hàng mới có niềm tin vào nhà hàng. Niềm tin của khách hàng mới là thứ tài sản quý giá nhất, là sự khẳng định của thành công của bất kể đơn vị kinh doanh nào, trong đó có cả ITA Food.
Theo dõi chúng tôi trên:
(PLM)- Hơn một thập kỷ bôn ba đi đòi lại quyền lợi, bà lê Thị Hường, trú tại phường Đường Hào, tỉnh Hưng Yên vẫn đang tuyệt vọng cầu cứu khi hàng chục tỉ đồng của mình vẫn treo “lơ lửng” trên đầu mặc dù bản án đã có hiệu lực.
(PLM) - Bộ Xây dựng vừa ban hành Thông tư 19/2026/TT-BXD sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 12/2025/TT-BXD quy định về xếp hàng hóa trên phương tiện giao thông đường bộ.
(PLM) - Ngày 13/5, Bộ Tư pháp tổ chức hội thảo lấy ý kiến đối với hai đề án “Xây dựng cơ sở dữ liệu lớn về pháp luật” và “Ứng dụng AI trong xây dựng và tổ chức thi hành pháp luật” dưới sự chủ trì của Thứ trưởng Nguyễn Thanh Tịnh.
(PLM)- Từ một tranh chấp quyền sử dụng đất có diện tích chưa đến 2m², vụ việc giữa gia đình ông Đào Hữu Đảm, bà Phạm Thị Ngoan và gia đình ông Trần Kim Thê, bà Nguyễn Thị Đông tại xã Quỳnh Hội (tỉnh Hưng Yên) đã kéo dài, gây nhiều băn khoăn khi bản án phúc thẩm có những phán quyết được cho là mâu thuẫn, chưa thống nhất với chính nhận định của tòa.
PLM - Ngày 12/5, tại Học viện Tư pháp đã diễn ra hội thảo “Chia sẻ kinh nghiệm trong giải quyết vụ án hành chính tại Cộng hoà Liên bang Đức và Việt Nam” do Học viện Tư pháp phối hợp với Viện Hợp tác quốc tế Đức về pháp luật (IRZ) tổ chức.
(PLM) - Cơ quan chức năng TP Hà Nội vừa chính thức thông tin về vụ hỏa hoạn xảy ra tại cơ sở kinh doanh trên đường Lê Đức Thọ vào trưa ngày 11/5. Sau quá trình nỗ lực tìm kiếm cứu nạn và tiếp cận hiện trường đổ nát, lực lượng chức năng đã phát hiện một thi thể nam giới bên trong tòa nhà đã bị lửa thiêu rụi.
(PLM) - Trước đó, Báo Pháp luật Việt Nam đã đăng tải phóng sự “Lạng Sơn: Mỏ đá Lân Đa bị phản ánh gây rung chấn, bụi đá ảnh hưởng đời sống người dân”, phản ánh tình trạng nhiều hộ dân thôn Chùa, xã Hữu Liên, tỉnh Lạng Sơn cho rằng hoạt động khai thác tại mỏ đá Lân Đa của Công ty TNHH Anh Thắng gây rung chấn nhà cửa, phát tán bụi đá ra khu vực xung quanh.
(PLM) - Trưa ngày 11/5/2026, một vụ hỏa hoạn đã xảy ra tại cơ sở kinh doanh karaoke trên đường Phú Mỹ, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội. Lực lượng Cảnh sát PCCC & CNCH đã nhanh chóng có mặt để triển khai công tác chữa cháy.
(PLM) - Ngày 2/5/2026, Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai có chỉ đạo yêu cầu kiểm tra, làm rõ và xử lý các nội dung báo chí phản ánh liên quan đến tình trạng ô nhiễm môi trường do hoạt động đốt than củi tại xã Đông Cuông.
(PLM) - Biển, đảo là một phần lãnh thổ không thể tách rời của đất nước và là địa bàn chiến lược trọng yếu trong công cuộc xây dựng và bảo vệ Tổ quốc. Trong lịch sử bảo vệ chủ quyền biển đảo của Việt Nam, giai đoạn bùng phát mạng xã hội được đánh giá là thời kỳ đấu tranh gặp nhiều thử thách bởi khối lượng tin giả đồ sộ hiện diện hàng ngày trên không gian mạng. Trong tình thế đó, những người trẻ đã chung sức, đồng lòng đấu tranh với những luận điệu sai trái về chủ quyền biển đảo bằng nhiều hình thức khác nhau, như nhuộm đỏ facebook, thể hiện tình yêu nước, sẵn sàng, xung phong tham gia các đoàn công tác thăm các sĩ quan, chiến sĩ đang thực hiện nghĩa vụ bảo vệ chủ quyền biển đảo trên quần đảo Trường Sa.
