Thứ bảy 08/08/2026 04:24
Email: [email protected]
Trong bối cảnh hành vi tiêu dùng dịch chuyển mạnh sang môi trường trực tuyến, Vietnam Airlines xác định nền tảng số là yếu tố then chốt để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng năng lực cạnh tranh. Website mới được phát triển phù hợp với các định hướng lớn về chuyển đổi số, thương mại điện tử và ứng dụng công nghệ hiện đại, đồng thời chuẩn hóa trải nghiệm theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao quốc tế.
 |
| Vietnam Airlines chính thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới. |
Ông Đặng Anh Tuấn PTGĐ Vietnam Airlines nhấn mạnh: “Website mới không chỉ là một sản phẩm công nghệ, mà là một phần trong chiến lược dài hạn nhằm đưa Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không số hàng đầu khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Đây là nơi khách hàng có thể cảm nhận trọn vẹn tinh thần dịch vụ, bản sắc thương hiệu và triết lý lấy khách hàng làm trung tâm của Vietnam Airlines.”
So với phiên bản trước, website mới được thiết kế theo hướng hiện đại, trẻ trung, thân thiện phù hợp hơn với khách hàng. Bố cục được tổ chức lại nhằm giúp khách hàng tập trung vào các thao tác chính như mua vé, quản lý đặt chỗ, làm thủ tục… Thanh điều hướng linh hoạt cùng luồng đặt vé được sắp xếp khoa học giúp rút ngắn thời gian thao tác và hạn chế sai sót trong quá trình đặt chỗ.
Một điểm đáng chú ý, khu vực giới thiệu dịch vụ các hạng vé được lấy cảm hứng thiết kế từ boarding pass, cho phép hành khách nhanh chóng so sánh quyền lợi giữa các hạng Phổ thông, Phổ thông đặc biệt và Thương gia. Các yếu tố màu sắc, hình ảnh và bố cục được chọn lọc kỹ lưỡng, vừa thể hiện tinh thần hiện đại, vừa gợi nhắc những giá trị văn hóa Việt Nam, yếu tố làm nên bản sắc riêng của Vietnam Airlines trên bản đồ hàng không quốc tế.
Đặc biệt, website mới tích hợp chatbot AI thông minh, đóng vai trò là trợ lý số hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến 24/7. Với khả năng phản hồi nhanh, chính xác và hỗ trợ đa ngôn ngữ, chatbot giúp tối ưu thời gian tìm kiếm thông tin. Cùng với hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, chatbot AI tích hợp trên website góp phần hoàn thiện hệ thống chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines, rút ngắn thời gian phản hồi và nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng, đem lại trải nghiệm dịch vụ thân thiện và liền mạch.
Bên cạnh giao diện, website mới được nâng cấp mạnh mẽ về khả năng cá nhân hóa trải nghiệm. Dựa trên phân tích dữ liệu hành vi, lịch sử tìm kiếm và vị trí địa lý, hệ thống có thể tự động gợi ý hành trình, ưu đãi và dịch vụ phù hợp với từng khách hàng. Khách lần đầu truy cập sẽ được gợi mở những điểm đến nổi bật, trong khi khách quay lại có thể nhanh chóng tiếp cận các hành trình hoặc dịch vụ từng quan tâm. Các thông điệp ưu đãi, nhắc nhở đặt vé dở dang hay gợi ý dịch vụ bổ trợ được hiển thị đúng thời điểm, góp phần hỗ trợ ra quyết định mà không gây cảm giác phiền nhiễu.
Website mới cũng được phát triển theo tư duy hệ sinh thái, cho phép hành khách quản lý toàn bộ hành trình trên một nền tảng thống nhất. Ngoài đặt vé máy bay, khách hàng có thể chủ động mua thêm hành lý, suất ăn, chọn chỗ ngồi, nâng hạng ghế, quản lý booking, theo dõi tình trạng chuyến bay và hành lý theo thời gian thực. Trong thời gian tới, Vietnam Airlines định hướng mở rộng tích hợp các dịch vụ bổ trợ như khách sạn, tour du lịch và ưu đãi dành riêng cho hội viên Bông Sen Vàng, từng bước hoàn thiện trải nghiệm xuyên suốt trước, trong và sau chuyến bay.
Website mới được phát triển cùng đối tác công nghệ Tập đoàn FPT, sử dụng hệ thống quản trị nội dung, quản trị trải nghiệm khách hàng của Adobe và đặt trên nền tảng cloud-native, giúp tăng tốc độ tải trang và đảm bảo khả năng vận hành ổn định ngay cả trong các giai đoạn cao điểm. Luồng đặt vé được tối ưu về tốc độ phản hồi, thao tác mượt mà và khả năng thích ứng trên nhiều thiết bị, từ máy tính đến điện thoại di động. Website cũng tuân thủ các tiêu chuẩn hiển thị nội dung WCAG của World Wide Web (W3C), đáp ứng yêu cầu của nhà chức trách Mỹ về khả năng tiếp cận đối với người khuyết tật.
Việc ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới cho thấy quyết tâm của Vietnam Airlines trong việc đầu tư bài bản cho hạ tầng số, coi công nghệ là đòn bẩy nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ. “Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cấp, mở rộng các dịch vụ số, lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, để mỗi hành trình cùng Vietnam Airlines không chỉ thuận tiện mà còn mang lại cảm xúc và giá trị bền vững,” ông Đặng Anh Tuấn khẳng định.
Trong bức tranh chuyển đổi số của Vietnam Airlines, website mới không chỉ là một sản phẩm công nghệ, mà còn là lời khẳng định về tầm nhìn dài hạn của Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam trên hành trình chinh phục chuẩn mực 5 sao và hội nhập sâu rộng với ngành hàng không thế giới.
Theo dõi chúng tôi trên:
PLM - Trong bối cảnh thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng mạnh, việc hoàn thiện cơ chế quản lý thuế và nâng cao năng lực tuân thủ của doanh nghiệp, hộ và cá nhân kinh doanh đang trở thành yêu cầu cấp thiết. Đây là nội dung được các chuyên gia, cơ quan quản lý tập trung trao đổi tại Hội thảo "Quản trị rủi ro thuế thương mại điện tử" do Tạp chí Tài chính Doanh nghiệp phối hợp Hội Tư vấn Thuế Việt Nam tổ chức sáng 6/8.
(PLM) - Sáng ngày 1/8, Lễ khánh thành Đền Thiên Tiên Thánh Mẫu thuộc Quần thể di tích Kim Quang Cây Cộng, tại khu Yên Lập, phường Đông Mai, Quảng Ninh. Công trình được bắt đầu trùng tu, xây dựng vào ngày 19/2 âm lịch năm 2026, và chính thức được tổ chức khánh thành vào ngày 19/6 âm lịch năm 2026.
(PLM) - Từ ngày 3/8 đến ngày 4/8/2026, tại Thanh Hóa, Trường Đại học Luật Hà Nội đã tổ chức Hội nghị tập huấn ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào giảng dạy, nghiên cứu khoa học và quản trị đại học. Tham dự hội nghị có PGS.TS Tô Văn Hòa - Hiệu trưởng Trường Đại học Luật Hà Nội, cùng hơn 360 cán bộ, giảng viên của trường Đại học Luật Hà Nội.
(PLM) - Liên quan tới Vụ án tranh chấp hợp đồng vay tài sản giữa nguyên đơn là ông Đỗ Văn Khoát, sinh năm 1977, có địa chỉ tại xã Thổ Tang, tỉnh Phú Thọ và bị đơn là ông Phạm Văn Tuyến, sinh năm 1974, có địa chỉ tại tổ dân phố Tân Hà 6, phường Minh Xuân, tỉnh Tuyên Quang mà báo Pháp luật Việt Nam đã có nhiều bài viết về vụ việc. Ngày 30/7, Hội đồng xét xử Tòa án nhân dân khu vực 1 - Tuyên Quang đã tuyên chấp nhận một phần yêu cầu khởi kiện của nguyên đơn nhưng cũng không chấp nhận một phần yêu cầu khởi kiện của nguyên đơn trong vụ án “Tranh chấp hợp đồng vay tài sản”. Cho rằng bản án chưa thỏa đáng, bị đơn cho biết sẽ tiếp tục kháng cáo tới tòa án nhân dân tỉnh Tuyên Quang.
( PLM) - Vụ việc bồi thường, giải phóng mặt bằng tại Dự án Lăng Miếu Triệu Tường tại xã Hà Long, tỉnh Thanh Hóa tiếp tục phát sinh diễn biến mới khi 7 hộ dân gửi đơn tố cáo đến nhiều cơ quan có thẩm quyền. Phóng viên báo Pháp luật Việt Nam đã có buổi làm việc với UBND xã Hà Long về các vấn đề liên quan đến tiến độ, quy hoạch và hạ tầng khu xen cư, tái định cư phục vụ dự án.
PLM - Chiều 31/7, Bộ Y tế tổ chức cuộc họp về tiến độ xây dựng dự thảo Luật An toàn thực phẩm (sửa đổi). Theo Thứ trưởng Bộ Y tế Đỗ Xuân Tuyên, Bộ đã tiếp thu, tổng hợp ý kiến góp ý của các bộ, ngành và thành viên Chính phủ để tiếp tục hoàn thiện dự thảo trước khi trình cấp có thẩm quyền xem xét. Sau quá trình rà soát, dự thảo dự kiến gồm 8 chương, 71 điều và sẽ tiếp tục được chỉnh lý trong quá trình lấy ý kiến.
(PLM) - Tại khu vực từ ngõ 412 đến ngõ 462 đường Bưởi, thuộc dự án hoàn thiện và khớp nối hạ tầng kỹ thuật khu 7,2ha Vĩnh Phúc (phường Ngọc Hà, thành phố Hà Nội) xuất hiện một số thửa đất có hình dáng dị dạng, méo mó, đã hoặc đang hình thành các công trình có mặt tiền rất hẹp, kết cấu méo hoặc vát theo ranh giới giải phóng mặt bằng. Những công trình này tạo nên hình ảnh thiếu đồng bộ, làm ảnh hưởng đến cảnh quan chung của khu vực.
PLM) - Bệnh viện Việt Đức vừa thực hiện thành công ca ghép dương vật đầu tiên từ người hiến chết não tại Việt Nam, mở ra bước tiến mới của ngoại khoa và hy vọng phục hồi chức năng sinh dục cho bệnh nhân.
(PLM) - Gia đình ông Nguyễn Trường Vinh đang sinh sống, kinh doanh ổn định trên thửa đất của gia đình tại số 06 Cách Mạng Tháng 8, khu phố Hưng Phước, phường Hưng Định, TP Thuận An, tỉnh Bình Dương (cũ), nay thuộc phường Thuận An, TP Hồ Chí Minh bị một số đối tượng đến đập phá tài sản gây thiệt hại lớn.
(PLM) - Khác với hai mùa trước chỉ tổ chức cho vận động viên là nhà báo, phóng viên, giải leo núi "Bước chân trên mây" mùa 3, do báo Pháp luật Việt Nam phối hợp với tỉnh Lai Châu đã mở rộng đối tượng tham gia với cộng đồng đam mê trekking. Quy mô tối đa của giải là 500 vận động viên, gồm 100 nhà báo, phóng viên và 400 vận động viên phong trào. Giải gồm ba cự ly thi đấu: 5km; 11km và 22km dành riêng cho nhà báo, phóng viên. Theo dự kiến giải leo núi “Bước chân trên mây - Chinh phục con đường đá cổ Pavi năm 2026” sẽ chính thức diễn ra vào ngày 4.10.2026 tại xã Sin Suối Hồ, tỉnh Lai Châu.
