Kể từ năm 2023, CA-Index là hoạt động thường niên được NEAC triển khai nhằm đánh giá khách quan chất lượng dịch vụ của các CA công cộng, đồng thời cung cấp một bộ chỉ số tham chiếu phục vụ công tác quản lý nhà nước, nâng cao chất lượng dịch vụ và giúp khách hàng có thêm thông tin khi lựa chọn nhà cung cấp.
Chữ ký số trở thành hạ tầng thiết yếu của niềm tin số
Tại buổi Lễ, thay mặt lãnh đạo Bộ Khoa học và Công nghệ, Thứ trưởng Thường trực Vũ Hải Quân đánh giá cao nỗ lực của NEAC và các CA công cộng trong việc phổ cập chữ ký số đến người dân, doanh nghiệp và các cơ quan nhà nước, tạo nên những bước phát triển ấn tượng trong năm 2025.
Thứ trưởng Thường trực Vũ Hải Quân đề nghị các tổ chức, doanh nghiệp tiếp tục đồng hành cùng NEAC trong xây dựng và vận hành hạ tầng “niềm tin số” quốc gia; không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn, thuận tiện cho người sử dụng, qua đó đưa chữ ký số trở thành công cụ quen thuộc đối với người dân và doanh nghiệp trong mọi hoạt động giao dịch điện tử.
 |
| Thứ trưởng Thường trực Vũ Hải Quân phát biểu tại buổi Lễ. |
Chữ ký số công cộng không chỉ hiện diện trong các dịch vụ công trực tuyến, mà còn được sử dụng sâu rộng trong nhiều lĩnh vực then chốt như thuế, hải quan, kho bạc, bảo hiểm xã hội, ngân hàng, tài chính, y tế, giáo dục…, với hàng tỷ giao dịch điện tử được ký số mỗi năm. Điều này cho thấy chữ ký số đã thực sự trở thành một hạ tầng thiết yếu của Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số tại Việt Nam.
CA-Index 2025: Cách tiếp cận đa chiều về chất lượng dịch vụ
Bộ chỉ số CA-Index 2025 được NEAC điều chỉnh, hoàn thiện trên cơ sở kế thừa kết quả các năm trước, đồng thời cập nhật thêm một số chỉ số, chỉ tiêu thành phần để phù hợp hơn với thực tiễn phát triển thị trường chữ ký số.
Hệ thống chỉ số gồm 5 nhóm chính: Tuân thủ pháp lý; Công nghệ và mức độ đa dạng dịch vụ; Thị phần và chính sách giá; Trải nghiệm khách hàng; Mức độ thuận tiện đối với các bên ứng dụng.
Khảo sát CA-Index 2025 được triển khai với ba nhóm đối tượng: Người sử dụng dịch vụ (doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân); Các bên ứng dụng, tích hợp chữ ký số (cơ quan nhà nước, đơn vị cung cấp dịch vụ, nền tảng số…); Chính các tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (CACC) thông qua phiếu tham vấn chuyên sâu.
Từ góc độ người dùng, khảo sát đã nhận được trên 1.000 ý kiến phản hồi hợp lệ từ khách hàng doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân. Kết quả cho thấy thị trường chữ ký số cá nhân đang chuyển từ giai đoạn mở rộng tiếp cận sang giai đoạn phổ cập, khi người dùng không còn bó hẹp trong nhóm trẻ, am hiểu công nghệ, mà ngày càng mở rộng sang nhóm trung niên, cao tuổi với nghề nghiệp đa dạng; nhu cầu sử dụng tập trung nhiều vào các dịch vụ công, thủ tục hành chính và các giao dịch số trong đời sống hằng ngày.
Đối với khách hàng doanh nghiệp, khảo sát ghi nhận quá trình chuyển đổi số diễn ra thận trọng nhưng có chiều sâu. Chữ ký số dần được sử dụng rộng rãi hơn trong những lĩnh vực dịch vụ công - xã hội như y tế, giáo dục, bên cạnh các hoạt động tài chính, kinh doanh truyền thống. Doanh nghiệp vẫn coi kênh trực tiếp là chủ đạo nhưng đã bắt đầu đẩy mạnh các kênh số và kênh trung gian để tiếp cận, quản lý dịch vụ chữ ký số.
Vinh danh các CA tiêu biểu và thông điệp “chuyên nghiệp - tin cậy - bền vững”
Tại buổi Lễ, kết quả CA-Index 2025 đã được công bố và các danh hiệu đã được trao cho các tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng có kết quả nổi bật. Theo đó, Ban Tổ chức trao danh hiệu Top 5 CA được khách hàng tham gia khảo sát đánh giá có chất lượng dịch vụ tốt năm 2025.
Bên cạnh đó, danh hiệu cho những CA có thế mạnh nổi trội theo từng nhóm chỉ số đã được trao như “CA được khách hàng đánh giá tuân thủ pháp lý tốt nhất năm 2025”; “CA đứng đầu về công nghệ và tính đa dạng của dịch vụ năm 2025”; “CA có thị phần và giá tốt nhất năm 2025”; “CA có trải nghiệm khách hàng tốt nhất năm 2025”; “CA đáp ứng sự thuận tiện của đơn vị ứng dụng tốt nhất năm 2025”; “CA có đóng góp tích cực cho phát triển chữ ký số cá nhân năm 2025”.
Hoạt động vinh danh nhằm ghi nhận và khích lệ các nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời đề cao tinh thần cạnh tranh lành mạnh, hợp tác và chuẩn hóa trên toàn thị trường.
CA-Index - nhìn lại để cùng phát triển
 |
| Giám đốc NEAC Tô Thị Thu Hương. |
Phát biểu tổng kết chương trình, Giám đốc NEAC Tô Thị Thu Hương nhận định: tinh thần xuyên suốt của chương trình CA-Index là “nhìn lại để cùng phát triển”. Kết quả khảo sát không nhằm “xếp hạng tốt - chưa tốt”, mà là một bức tranh tổng thể, đa chiều, phản ánh thực chất chất lượng dịch vụ chữ ký số công cộng tại Việt Nam trong một năm.
Từ góc độ quản lý nhà nước, CA-Index là kênh thông tin quan trọng để NEAC và Bộ Khoa học và Công nghệ hoàn thiện chính sách, nâng cao hiệu quả điều phối hệ sinh thái, triển khai các quy định mới về chữ ký điện tử và dịch vụ tin cậy trong Luật Giao dịch điện tử và các văn bản hướng dẫn.
Đối với các CA công cộng, CA-Index là “tấm gương” để tự đánh giá, nhận diện rõ hơn điểm mạnh, điểm cần cải thiện trong cung cấp dịch vụ, từ đó có kế hoạch chỉnh sửa sản phẩm, quy trình và mô hình chăm sóc khách hàng. Còn đối với người sử dụng và các bên ứng dụng, CA-Index là nguồn tham chiếu hữu ích, giúp nâng cao hiểu biết và niềm tin vào dịch vụ chữ ký số công cộng.
Giám đốc Tô Thị Thu Hương khẳng định Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia sẽ tiếp tục duy trì, hoàn thiện chương trình CA-Index theo hướng ngày càng chuyên nghiệp, minh bạch, khách quan và gắn với nhu cầu thực tiễn của thị trường; tăng cường đối thoại, đồng hành cùng các CA công cộng, các đơn vị ứng dụng và người dùng để xây dựng hệ sinh thái chữ ký số công cộng an toàn - tin cậy - thuận tiện - bền vững.
Theo dõi chúng tôi trên:
(PLM) - Sau những ngày đối mặt với sự tàn phá của bão lũ, những vùng đất chịu đau thương tại Gia Lai đang thực sự 'thay da đổi thịt'. Niềm vui trong những ngày đầu năm dường như được nhân đôi khi nhiều gia đình không chỉ được đón năm mới trong sự an lành, mà còn được ở trong những ngôi nhà mới thắm đượm tình quân dân. Mỗi mái ấm được bàn giao không chỉ là nơi để che mưa, che nắng, mà còn là khởi đầu của những hy vọng mới.
Thương hiệu Ăn Cùng Bà Tuyết dù mới xuất hiện trên thị trường không lâu khoảng 4 năm, nhưng đã và đang từng bước khẳng định vị thế của mình bằng việc chú trọng chất lượng sản phẩm và các tiêu chuẩn vệ sinh trong quá trình sản xuất.
Với lợi thế là Di sản thiên nhiên thế giới, Vịnh Hạ Long luôn là điểm đến thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước mỗi dịp Tết đến, Xuân về. Để đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng tăng cao trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, các cơ quan chức năng và đơn vị quản lý Vịnh Hạ Long đã chủ động triển khai nhiều giải pháp, sẵn sàng đón và phục vụ du khách an toàn, chu đáo.
PLM - Chiều 9/2/2026 vừa qua, Trường Đại học Luật Hà Nội tổ chức Hội nghị tổng kết hoạt động của Hội đồng Trường; công bố Quyết định bổ nhiệm Phó Hiệu trưởng và Quyết định thành lập Hội đồng Khoa học và Đào tạo. Hội nghị khẳng định vai trò quan trọng của mô hình hội đồng trường trong đổi mới quản trị, thúc đẩy tự chủ đại học, đồng thời định hướng phát triển nhà trường trong giai đoạn mới
(PLM) - Cận Tết Nguyên đán, thị trường hàng hóa trên cả nước trở nên sôi động với nhu cầu mua sắm, biếu tặng tăng cao từ chợ truyền thống đến các sàn thương mại điện tử. Tuy nhiên, cùng với không khí nhộn nhịp ấy là nguy cơ hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng gia tăng, đặc biệt ở các mặt hàng bánh kẹo, rượu bia, thực phẩm và hàng “xách tay” trôi nổi trên môi trường trực tuyến. Trước thực trạng này, phóng viên đã có cuộc trao đổi với bà Nguyễn Châu Loan – Phó Chủ tịch Hiệp hội Chống hàng giả và bảo vệ thương hiệu Việt Nam để làm rõ những rủi ro và khuyến cáo dành cho người tiêu dùng trong dịp Tết.
Với mục tiêu nâng cao nhận thức cộng đồng về tác hại của việc thả túi ni long, tro thờ cúng xuống môi trường nước, những năm qua, nhiều hoạt động với thông điệp “ Thả cá không thả túi nilon” đã được các đoàn thể, tổ chức chung tay với những người trẻ thực hiện nhằm thúc đẩy sự thay đổi hướng đến các hành động xanh
PLM - Chiều ngày 9/2 vừa qua, Trường Đại học Luật Hà Nội tổ chức Hội nghị viên chức, người lao động năm 2025, đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ năm 2025 và thảo luận phương hướng năm 2026. Hội nghị có sự tham dự của đồng chí Trần Thu Hường - Vụ phó Vụ Tổ chức cán bộ cùng đông đảo cán bộ, công chức, viên chức và người lao động
(PLM) - Trong không khí Xuân Bính Ngọ 2026, Ban Quản lý hồ Hoàn Kiếm và phố cổ Hà Nội phối hợp với Câu lạc bộ Đình làng Việt cùng nhiều đơn vị văn hóa, nghệ thuật và cộng đồng dân cư tổ chức đoàn dâng lễ cửa đình và Lễ dựng cây Nêu với chủ đề “Tết Việt - Tết Phố 2026” tại đình Kim Ngân, phố Hàng Bạc.
Vừa qua, Toà án Nhân dân khu vực 13 – Hải Phòng đã mở phiên toà xét xử vụ án hình sự sơ thẩm thụ lý số 19/2025 đối với bị cáo Nguyễn Thị Phương sinh năm 1972, nguyên là Giám đốc Trung tâm giáo dục nghề nghiệp – Giáo dục thường xuyên Ninh Giang giai đoạn 2019 – 2020 do đã thanh toán khống, sai quy định, không đúng với chi phí thực tế một số hạng mục sửa chữa cơ sở vật chất của trung tâm gây thiệt hại cho ngân sách nhà nước.
Ngày 8/02, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy, Thứ trưởng Bộ Tư pháp - Nguyễn Thanh Tịnh cùng Đoàn công tác của Bộ và lãnh đạo Sở Tư pháp tỉnh Tuyên Quang đã tới dâng hương tại Khu di tích lịch sử Bộ Tư pháp và Nhà lưu niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh tại thôn Mới, xã Minh Thanh, tỉnh Tuyên Quang.
