Ngành Du lịch chuẩn bị tốt các điều kiện phục vụ du khách dịp Quốc khánh 2/9

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam vừa có văn bản gửi các Sở quản lý du lịch các tỉnh, thành phố yêu cầu chuẩn bị tốt các điều kiện phục vụ khách du lịch trong dịp kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám (19/8/1945 - 19/8/2025) và Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (02/9/1945 - 02/9/2025).

Đây là sự kiện chính trị trọng đại, có ý nghĩa sâu sắc đối với đất nước, đồng thời là cơ hội quan trọng để ngành Du lịch và các địa phương kích cầu du lịch, giới thiệu sản phẩm đặc trưng, quảng bá hình ảnh đất nước, con người Việt Nam đến đông đảo người dân và du khách trong nước.

Do đó, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đề nghị các Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh, thành phố tiếp tục triển khai hiệu quả Công điện số 34 ngày 10/4/2025 của Thủ tướng Chính phủ về thúc đẩy phát triển du lịch, góp phần đảm bảo tốc độ tăng trưởng kinh tế hai con số; Chương trình kích cầu du lịch nội địa năm 2025 của Bộ VHTTDL với chủ đề “Việt Nam - Đi để yêu”.

Chủ động tổ chức các hoạt động phục vụ khách du lịch trong dịp kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám thành công và Quốc khánh 2/9. Tăng cường công tác quản lý nhà nước đối với các hoạt động kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch trên địa bàn quản lý; kiểm tra, kiểm soát chất lượng của các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch; kịp thời xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm pháp luật; bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm nhằm giữ gìn môi trường du lịch văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp, an toàn và hấp dẫn.

Các đơn vị cần thực hiện công khai số điện thoại đường dây nóng của cơ quan chức năng địa phương để kịp thời tiếp nhận, xử lý các thông tin phản ánh của du khách, người dân và doanh nghiệp liên quan đến hoạt động du lịch. Trong đó xử lý nghiêm các hành vi tiêu cực, chèo kéo, nâng giá, gian lận trong hoạt động du lịch.

Đồng thời, các địa phương chỉ đạo các ban quản lý khu, điểm du lịch, các cơ sở kinh doanh du lịch và dịch vụ du lịch trên địa bàn chủ động xây dựng kế hoạch, biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch tại đơn vị, đặc biệt đối với các sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng tới tính mạng và sức khỏe của khách du lịch. Các doanh nghiệp tuyệt đối không sử dụng các phương tiện chưa đăng ký, đăng kiểm, không đảm bảo an toàn để phục vụ khách tham quan du lịch. Cần tăng cường công tác vệ sinh môi trường, chú trọng đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm; bố trí cảnh báo, cứu hộ, cứu nạn, phòng chống cháy nổ; phát hiện, ngăn chặn và xử lý kiên quyết các đối tượng đeo bám, gây phiền hà cho khách du lịch; bố trí đủ nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ khách; kịp thời xử lý các tình huống phát sinh;

Cục Du lịch Quốc gia khuyến khích tổ chức các sự kiện mang chủ đề kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9; xây dựng các sản phẩm du lịch đặc sắc, hấp dẫn, các tour du lịch tri ân, hành trình về nguồn gắn với các giá trị lịch sử, văn hóa, truyền thống cách mạng của địa phương thể hiện tinh thần yêu nước, lòng tự hào dân tộc; kết hợp đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng bá, giới thiệu các sản phẩm du lịch;

Song song với đó là chấp hành quy định pháp luật về giá, tuân thủ nghiêm quy định về đăng ký, niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết; không để xảy ra tình trạng tùy tiện nâng giá, chèo kéo, ép khách, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của địa phương và du lịch Việt Nam nói chung;

Ngoài ra cần tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng, nâng cao trình độ, thái độ phục vụ khách du lịch và ý thức trách nhiệm của đội ngũ lao động du lịch, nhất là trong thời gian cao điểm dịp lễ nhằm mang đến trải nghiệm tích cực, thân thiện cho du khách.